Фахівець контакт-центру

Astra Dent — найбільша в Україні мережа стоматологій. Робота в Компанії ґрунтується на використанні найкращих світових практик та європейських стандартах. Astra Dent забезпечує своїм співробітникам гідні умови роботи.

Ми запрошуємо до співпраці Фахівця з надання консультативних послуг контакт-центру.

Вимоги:

• Орієнтованість на результат;
• Грамотне письмове та усне мовлення (українська);
• Уважність до деталей та старанність;
• Доброзичлива та привітна манера спілкування, високі комунікативні навички, тактовність, стриманість, відповідальність, акуратність, пунктуальність, ініціативність, дисциплінованість, мультизадачність, здатність до навчання, вміння працювати в команді;
• Досвід роботи в кол-центрі та знання принципів і стандартів обслуговування клієнтів вітається;
• Рівень впевненого користувача ПК (MS Word, MS Excel, MS Outlook та ін.).

Обов’язки:

• Забезпечення високої якості обслуговування пацієнтів;
• Консультація пацієнтів щодо послуг мережі клінік;
• Обслуговування пацієнтів через: телефон (вхідна/вихідна лінія), e-mail, онлайн-чат та соціальні мережі (Facebook);
• Запис пацієнтів на прийом;
• Професійна та своєчасна відповідь на запити пацієнтів;
• Дотримання принципів та стандартів обслуговування пацієнтів;
• Ведення бази даних (навчаємо).

Ми пропонуємо:

• Цікаву роботу та корпоративне життя;
• Дружній колектив;
• Систему знижок на лікування для співробітників та членів їх сімей;
• Графік: позмінний, обговорюється індивідуально.

Локація роботи: головний офіс в центрі міста або одна з клінік мережі — обговорюється індивідуально, є можливість підібрати найзручніший варіант.

Надсилайте докладне резюме з описом досвіду роботи та бажаним рівнем заробітної плати.