Спеціаліст першої лінії техпідтримки

ІТ Преміум — команда з 17-річним досвідом в побудові та підтримці ІТ-інфраструктур для малого та середнього бізнесу (25−150+ співробітників).

Ми — надійний партнер для українського і міжнародного бізнесу, що поєднує ролі ІТ інтегратора та ІТ-департаменту для наших клієнтів. Наша мета — стабільно підтримувати високий рівень якості послуг і постійно рухатися вперед, удосконалюючи рішення для наших клієнтів.

Кого шукаємо:

Шукаємо оператора контакт центру, спеціаліста першої лінії техпідтримки. Це вакансія первинного прийому та маршрутизації запитів (без холодних дзвінків, продажів та глибокого технічного траблшутингу — ми вчимо з нуля!

Що треба робити:

• Прийом вхідних дзвінків та звернень
• Консультація користувачів
• Реєстрація і обробка запитів
• Надання якісного сервісу відповідно до стандартів компанії

Вимоги

• Досвід роботи в контакт-центрі/технічній підтримці буде перевагою (але не вирішальною)
• Впевнений користувач ПК
• Грамотна усна та письмова українська мова (англійська буде плюсом)
• Комунікабельність, відповідальність, клієнтоорієнтованість
• Готовність навчатися та розвиватися у сфері ІТ

Ми пропонуємо:

• Конкурентну та зростаючу зарплату відповідно до навичок та внеску;
• Команду з 15−20 фахівців без зайвої бюрократії
• Навчання та підтримку на старті — тебе не залишать наодинці
• Можливість здобути досвід, розуміння як в цілому працює ІТ, а також можливе подальше професійне зростання
• Помірне навантаження, можливість і час для розвитку;
• Оплачуємо лікарняні та відпустки
• Робота в офісі в центрі Києва, графік 9:00—18:00, стандартні вихідні

Якщо ти шукаєш надійний старт або перехід у сферу ІТ — приєднуйся. Навчаємо, підтримуємо, розвиваємо разом.