Заступник начальника відділу обслуговування військовослужбовців, деяких інших категорій громадян

Вимоги: Досвід роботи на посадах державної служби категорій «Б» чи «В» або досвід служби в органах місцевого самоврядування, або досвід роботи на керівних посадах підприємств, установ та організацій незалежно від форми власності не менше двох років

Умови роботи:

Обов’язки:

1. Організація та контроль роботи відділу обслуговування військовослужбовців та деяких інших категорій громадян (сервісний центр), здійснення моніторингу та оцінки якості обслуговування відвідувачів з відповідним реагуванням на проблемні елементи в такій взаємодії.
2. Здійснення контролю за додержанням стандартів якості обслуговування щодо організаії прийому та обслуговування громадян, моніторинг та оцінка якості обслуговування.
3. Здійснення контролю за своєчасністю опрацювання звернень на призначення/ перерахунок пенсії та за своєчасністю опрацювання звернень громадян.
4. Здійснення контролю за своєчасністю направлення громадянам повідомлень, яким прийнято рішення про відмову у призначенні/ перерахунку пенсії.
5. Забезпечення дотримання законодавства про інформацію, доступу до публічної інформації та персональних даних.
6. Здійснення заходів щодо виявлення проблемних аспектів та їх усунення.
7. Проведення особистих прийомів громадян, розгляд звернень, заяв та скарг громадян, підприємств та організацій, посадових осіб, запитів та звернень народних депутатів України, депутатів місцевих рад, запитів на інформацію та надання розяснень з питань що належать до компетенції та повноважень управління обслуговування громадян Головного управління Пенсійного фонду України в м. Києві.