Support manager

Менеджер з технічної підтримки (Support manager)

🕒 Графік роботи (НЕ дистанційно): 2/2 (день/ніч), з 08:00 до 20:00 та з 20:00 до 08:00

Axely Ltd — команда професіоналів, яка розвиває міжнародний digital-продукт у сфері інтерактивних сервісів та клієнтських рішень. Ми створюємо платформу, що поєднує live-комунікації, сервісні рішення та інноваційний підхід до роботи з аудиторією.

Ваші обов’язки:

• Відповідати на звернення клієнтів у письмовій формі (чат, email);
• Консультувати користувачів щодо сервісів компанії;
• Вирішувати технічні запити за внутрішніми інструкціями;
• Передавати складні кейси у відділ другого рівня підтримки;
• Вести внутрішню звітність і базу звернень.

Наш ідеальний кандидат:

• Вам від 18 років;
• Володієте англійською мовою на рівні B2+ (тільки письмова комунікація);
• Ви уважні до деталей, відповідальні та швидко навчаєтесь;
• Маєте бажання розвиватися у сфері технічної підтримки та клієнтського сервісу.

Ми пропонуємо:

• Прозору систему оплати та бонусів (фікс ставка — 30 000грн)+ бонус KPI;
• Повне навчання з першого дня;
• Комфортний офіс із усім необхідним для роботи;
• Можливість карʼєрного зростання всередині компанії.

📩 Якщо вас зацікавила ця позиція — надсилай відгук або резюме в телеграм @hr_katerina1