Менеджер в корпорацію нерухомості "Ріел" (вхідна лінія)

Ми шукаємо: активного та уважного Менеджера з опрацювання заявок! Хто ми?

Корпорація нерухомості«РІЕЛ» понад 20 років працює для українських родин та інвесторів. Ми допомагаємо знайти місце для життя та роботи. Щодня декілька сотень наших працівників працюють над створенням нових будинків. У Львові відома такими житловими комплексами, як Америка, Велика Британія, Riel City, Компаньйон, Шенген, Підзамче, Topolis, Шерлок Холмс та інші.

Що треба робити?

• Опрацьовувати вхідні запити клієнтів;
• Комунікувати з клієнтами (онлайн) від першого контакту — до планування зустрічі з консультантом;
• Здійснювати первинну обробку запитів нових клієнтів (телефоном / поштою / в месенджерах / бот);
• Фіксувати результати роботи в CRM згідно зі стандартами (ведення Zoho CRM та Propertymate);
• Запрошувати клієнтів до консультацій в офісі та огляду об'єктів (VR — огляд, або безпосередньо на місці);

Чому ви?

• Досвід. Маєте успішний досвід опрацювання заявок клієнтів (Телефоном та у чатах);
• Мова. Вільно володієте грамотною українською мовою;
• Технології. Маєте навички роботи з CRM-системою. Досвід роботи з Propertymate — буде перевагою;
• Сервіс. Розумієте, що таке якісний сервіс та увага до клієнтів;
• Соціальність. Маєте хороші комунікативні навички, відповідальність, чесність та уважність.

«Ріел» гарантує:

• Заробітна плата. Ставка 25 000 грн та бонусна система.
• Графік роботи. В офісі (пн — пт) 5\2 — з 09:00 до 17:00, або з 11:00 до 19:00. Субота — робоче чергування (випадає 1−2 рази на місяць) з 10:00 до 17:00. У випадку робочої суботи, вихідний компенсується іншим днем в тижні. Неділя — завжди вихідний.
• Затишний офіс за адресою Львів, вулиця Богдана Хмельницького, 116. Ми пропонуємо сучасне приміщення з усіма необхідними зручностями для продуктивної роботи, що сприяє комфорту та задоволенню від процесу праці.
• Чіткі стандарти й алгоритми діяльності; Наша компанія має визначені стандарти та процедури, які допомагають співробітникам чітко розуміти свою зону відповідальності та алгоритм дій у різних ситуаціях. Це створює сприятливе середовище для ефективної роботи та забезпечує прозорість у виконанні завдань.
• Кар'єрні можливості: Ми пропонуємо розвиток та ріст для всіх співробітників в структурі компанії, в менеджера з опрацювання заявок є змога кар'єрного росту до менеджера з продажу нерухомості.
• Корпоративна культура та етика: У нашій компанії ми приділяємо особливу увагу розвитку корпоративної культури, що ґрунтується на принципі рівності та взаємоповаги. Не приймається будь-яка форма дискримінації за будь-якими ознаками. Ми прагнемо створити середовище, де кожен працівник має рівні можливості для розвитку й професійного зростання.
• Адаптація нових членів команди: Покрокова програма навчання.Ми розробили покрокову програму навчання, яка охоплює всі аспекти роботи з клієнтами та вивчення процесів компанії. Ця програма дозволяє новим співробітникам швидко опанувати навички та знання, які необхідні для успішної роботи.
• Менторська підтримка: Кожен новий співробітник отримує менторську підтримку, яка допомагає новачкам з розумінням процесів компанії та надає необхідну допомогу в процесі роботи.
• Підтримка ініціатив та вплив на зміни: Наша компанія відкрита до змін у своїх процесах, тому кожен співробітник має змогу безпосередньо впливати на їх покращення. Якщо працівник бачить можливість оптимізувати свою роботу, або якимось чином її спростити — компанія максимально підтримує такі ініціативи.