Фахівець контакт-центру

🧭 КОНТАКТ-ЦЕНТР ДНП «НДСЛ «ОХМАТДИТ» МОЗ УКРАЇНИ» запрошує до команди

Фахівець (оператор) Контакт-центру

ДНП «НДСЛ «ОХМАТДИТ» МОЗ України», м. Київ

Графік: 5/2

Оформлення: офіційне працевлаштування

Локація: вул. Стрітенська, 7/9 (м. Золоті ворота, Львівська площа)

Резюме надсилайте на: [apply]

Хто ми

ДНП «НДСЛ «ОХМАТДИТ» МОЗ України» — найбільша дитяча лікарня в Україні. Ми поєднуємо сучасну медицину, інноваційні підходи та щиру турботу. Щодня до нас звертаються батьки з усієї країни — з надією, із запитаннями, в пошуках підтримки. І перший, хто відповідає на запит батьків з усієї країни — це оператор інформаційного центру.

Що ми пропонуємо

• Роботу з великим сенсом — ви допомагаєте людям швидко та впевнено зорієнтуватися у складній ситуації
• Комфортне робоче місце в оновленому інформаційному центрі
• Навчання та супровід на старті й після — ми поруч на кожному етапі
• Роботу у дружній команді з фокусом на взаємоповагу та розвиток
• Тренінги для вдосконалення взаємодії з пацієнтами

Кого ми шукаємо

Ми будемо раді вам, якщо ви:

• Вільно володієте українською (усно та письмово)
• Впевнено працюєте з комп’ютером, месенджерами, CRM-системами
• Маєте навички ввічливої, зрозумілої та структурованої комунікації
• Умієте слухати, ставити уточнювальні запитання, працювати за алгоритмами
• Відповідальні, уважні до деталей, вмієте працювати з великим обсягом інформації
• Шукаєте роботу, де важливо не просто відповідати — а допомагати

Буде перевагою: досвід у сфері медицини, сервісу або кол-центру

Що ви будете робити

• Приймати дзвінки на вхідну лінію лікарні
• Відповідати на запити у месенджерах, та надавати чітку, актуальну інформацію про роботу лікарні, маршрутизацію, графіки, прийом фахівців тощо
• У разі потреби — переадресовувати запити у відповідні відділення
• Фіксувати звернення в системі згідно з внутрішніми стандартами

Це про вас?

Надсилайте своє резюме на [apply] — будемо раді познайомитися!

Разом ми допомагаємо тим, хто найбільше потребує турботи. ОХМАТДИТ — місце, де починається шлях до одужання.