Оператор чата підтримки

Комунальне підприємство «Цифрова трансформація та автоматизація інформаційних процесів міста «єДніпро» шукає людину, яка стане першим кроком мешканців до вирішення питання.

Ми щодня допомагаємо дніпрянам розбиратися з міськими сервісами та цифровими рішеннями. Тож, якщо тобі подобається бути на зв’язку, вирішувати питання і робити життя людей простішим — ця робота може стати саме твоєю

• Спілкуватимешся з мешканцями у чаті: відповідатимеш на запитання, пояснюватимеш, підказуватимеш.
• Працюватимеш у нашій CRM-системі (навчимо з нуля, нічого складного).
• Контролюватимеш виконання заявок та за потреби даватимеш зворотний зв’язок.
• Передаватимеш складні звернення профільним спеціалістам.

Ми пропонуємо:

• Стабільну офіційну зайнятість.
• Навчання, підтримку і команду, яка завжди поруч.
• Можливість стати частиною проєкту, що реально допомагає мешканцям міста.

Що важливо:

• Вільна та грамотна українська мова (усна й письмова).
• Впевнене користування ПК (Excel, CRM).
• Вміння спокійно спілкуватися з різними людьми: від студентів до пенсіонерів.
• Терпіння, ввічливість і бажання допомагати