Координатор догляду, старша доглядальниця, провідний фахівець

Про нас: «Підтримка+» — ініціатива Українського Червоного Хреста, яка надає професійні послуги догляду вдома/ в лікарні для людей похилого віку та людей, які потребують тимчасової або довготривалої підтримки.

Наша команда забезпечує комплексний соціально-побутовий догляд: допомогу в побуті, гігієна, емоційна підтримка, супровід клієнтів та підтримку якості життя людей, які потребують допомоги вдома чи в лікарні.

Ми шукаємо досвідченого фахівця на позицію координатора догляду, який забезпечуватиме координацію роботи доглядальниць, супровід клієнтів та контроль якості надання послуг.

Основні обов’язки:

• координація роботи доглядальниць;
• формування, ведення та контроль графіків роботи персоналу;
• планування візитів та розподіл навантаження між доглядальницями;
• організація безперервного надання послуг догляду;
• контроль якості надання послуг (збір зворотньго зав’язку від клієнта, проведення моніторингових візитів, інше);
• супровід нових клієнтів та участь у первинних безкоштовних ознайомчих візитах;
• комунікація з клієнтами та замовниками щодо надання послуг;
• ведення клієнтських кейсів та внутрішньої документації;
• аналіз індивідуального плану клієнта, спостереження щодо змін стану клієнтів та супровід клієнтських кейсів;
• підготовка звітності по кожному клієнту;
• контроль ведення звітності доглядальницями;
• супровід адаптації нових доглядальниць;
• участь у навчанні, підтримці та розвитку персоналу (доглядальниць);
• взаємодія з регіональним керівником щодо операційної діяльності сервісу;
• участь у підтримці емоційного стану клієнтів та створенні комфортної атмосфери під час надання послуг;
• за потреби координатор також може долучатися до надання послуг догляду у складних або термінових ситуаціях.

Вимоги до кандидата:

• досвід роботи від 3 років у сфері догляду, соціального супроводу/роботи з людьми або медичної сфери;
• досвід координації персоналу або організації процесів буде перевагою;
• вища або середня спеціальна освіта (медична, соціальна, психологічна, педагогічна або суміжна буде перевагою);
• відповідальність та високий рівень самоорганізації;
• вміння працювати в умовах багатозадачності;
• високі навичку в комунікації;
• уважність до деталей та вміння організовувати процеси;
• навички роботи з документацією та звітністю;
• базові навички користування комп’ютером та офісними програмами.

Ми пропонуємо:

• роботу у соціально важливому проєкті;

• можливість професійного розвитку;
• офіційне працевлаштування через ТОВ;
• стабільну заробітну плату;
• комфортний офіс у м. Вінниця;
• графік роботи з 09:00 до18:00;
• можливість долучитися до розвитку сучасного сервісу догляду вдома в Україні.

Якщо вас зацікавила ця вакансія та ви відповідаєте зазначеним вимогам, натискайте «Відгукнутися» на Work.ua та надсилайте своє резюме через форму сайту чи зателефонуйте за номером 0676290990Show phone Оксана. Ми зв’яжемось із відібраними кандидатами для подальшого спілкування.