Менеджер/менеджерка з клієнтської підтримки

АТ «ПроКредит Банк» — це німецький банк зі 100% іноземним капіталом, що входить до складу міжнародної групи ProCredit Holding. Ми працюємо для підтримки розвитку та зростання малого та середнього бізнесу, а також приватних клієнтів. Для підсилення нашої команди, шукаємо менеджера / менеджерку з клієнтської підтримки в місті Київ.

Функціональні обов’язки:

• Якісно консультувати клієнтів з питань банківських продуктів і послуг (в телефонному режимі)
• Допомагати клієнтам вирішувати банківські питання: операції з картками, депозити, перекази, користування мобільним застосунком та інше
• Інформувати клієнтів про актуальні продукти та послуги банку
• Надавати загальну інформацію про банк поточним і потенційним клієнтам

Вимоги до кандидатів:

• Вільне володіння українською мовою
• Вища освіта (бакалавр, магістр) будь-якого профілю або на етапі закінчення навчання
• Пунктуальність, відповідальність
• Стресостійкість та швидке адаптування до змін
• Орієнтація на особистий та командний результат
• Знання англійської мови на рівні Intermediate буде перевагою

Чому саме ми?

• Повністю оплачуване медичне страхування з першого робочого дня в штаті
• Well-being програма та підтримка work-life balance. Ми організовуємо заходи і воркшопи для покращення mental health
• Стабільний дохід, фіксована заробітна плата та прозорі умови зростання
• Зручний графік роботи. Клієнтська підтримка працює щодня 09:00 — 21:00, графік роботи позмінний з робочою зміною 8 годин.
• Гібридний формат, який дозволяє щотижня обирати дні для віддаленої роботи, зберігаючи баланс між професійним і особистим життям
• Комфортний та сучасний офіс, який працює навіть під час відключень електроенергії, обладнаний укриттям та Game room, з настільними іграми, тенісом та більярдом
• Індивідуальний план адаптації та менторство від найдосвідченіших колег, що забезпечить комфортну інтеграцію в команду
• Інвестиції в постійний розвиток — локальні та закордонні тренінги, курси англійської мови та навчання в ProCredit Academy (Німеччина)

Етапи відбору:

Телефонне інтерв'ю -> Онлайн тестування -> Співбесіда з рекрутером та керівником -> Job offer

Ми розглянемо резюме та зв’яжемося з вами протягом 7-ми робочих днів. Якщо наразі ваші навички не відповідають вакансії, ми збережемо ваше резюме в базі потенційних кандидатів. Слідкуйте за нашими оновленнями — можливо, ви знайдете ідеальну вакансію для себе зовсім скоро.

Надсилайте резюме та обирайте надійне майбутнє разом з ПроКредит Банком!