Фахівець сервісної підтримки, сервіс-менеджер

Алло — маркетплейс інноваційних товарів, що об'єднує в єдину екосистему:

• allo.ua та застосунок;
• шоу-руми та точки видачі;
• логістичні та фінансові сервіси.

Ми прагнемо робити складне простим та зручним — заради комфортного повсякдення наших клієнтів і колег.

Що потрібно буде робити:

• Здійснювати контроль переміщень та сервісного обслуговування клієнтського/передпродажного товару в обліковій системі.
• Надсилати запити до сервісних центрів з метою з’ясування поточного стану ремонтних робіт клієнтського передпродажного товару.
• Інформувати співробітників торгових точок, контакт центру про стан ремонту клієнтського товару.
• Контролювати розрахунок та оплату пені клієнтам за протермінований ремонт.
• Приймати рішення про погодження обміну товару клієнту чи повернення коштів.
• Складати звітну документацію у межах функціональних обов’язків.
• Проводити планові інвентаризації товару, що надійшов з сервісного центру клієнтської групи.

Що для нас важливо:

• Досвід роботи в сфері сервісного обслуговування буде перевагою, але не є обов’язковим.
• Досвід взаємодії з авторизованими сервісними центрами буде перевагою, але не є обов’язковим.
• Аналітичний склад розуму, системне мислення.
• Організованість, вміння працювати у колективі.
• Впевнений користувач Еxсel (зведені таблиці, ВПР та ін.).
• Вітається знання облікових складських програм: ЕRP, WMS.

Робота в Алло — це цікава робота в крутій команді з 28 — річною історією, де:

• Знижки на техніку та першочерговий доступ до новинок.
• Можливість професійного та кар'єрного росту у великій національній компанії.
• Можливість гібридної роботи після адаптації.
• Цікаві, амбіційні задачі та підтримку в їх реалізації.
• Графік роботи позмінний, плаваючий 5/2: 1 зміна з 09.00−18.00, 2 зміна — 12.00−21.00; бувають чергування (за потреби) у вихідні дні.
• Місце роботи — Почайна

Відкрий Алло — закрий питання