Фахівець відділу якості (Marketplace)

ROZETKA — найбільший онлайн-ритейлер в Україні. Ми допомагаємо мільйонам людей здійснювати покупки швидко, зручно та вигідно. І щодня працюємо над тим, щоб ставати ще кращими.

Фахівець відділу контролю якості (термінові скарги):

• Опрацьовувати вхідні звернення від клієнтів і партнерів в телефонному режимі та в листуванні.
• Допомагати у вирішенні питань щодо обміну та повернення товарів/коштів.
• Аналізувати звернення та знаходити причини, що можуть викликати повторні проблеми.
• Фіксувати результати роботи в системах компанії.

Ми очікуємо, що ви:

• Маєте досвід роботи у підтримці клієнтів (телефонні розмови та листування).
• Впевнений користувач Excel.
• Вмієте ефективно вирішувати комунікаційні питання.
• Маєте високий рівень відповідальності, стресостійкості та прискіпливі до деталей.
• Здатні швидко навчатися та опрацьовувати великі обсяги інформації.

Зі свого боку ми пропонуємо:

• Стабільний дохід: ставка + бонусна система, що залежить від кількості та якості опрацьованих задач.
• Офіційне працевлаштування з першого робочого дня.
• Соціальні гарантії: оплачувана відпустка (24 дні) та лікарняні.
• Розвиток: можливість професійного зростання.
• Зручний формат: дистанційна робота.
• Графік: пн-пт, 09:00—18:00.

Пересилаючи нам своє резюме, що містить персональні дані, Ви висловлюєте свою згоду на їх обробку, згідно з чинним законодавством України про персональні дані.

Надсилайте резюме, будемо раді вам у команді ROZETKA!