Головний спеціаліст відділу методології та організації роботи з обслуговування громадян

Вимоги: ступінь вищої освіти не нижче бакалавра, молодшого бакалавра

Умови роботи: оптимальні

Обов’язки:

• Здійснення аналітичної роботи та методологічного супроводу:

— роботи підрозділів обслуговування громадян щодо прийому та обслуговування осіб, які звертаються до Головного управління з питань пенсійного забезпечення, страхових виплат, надання субсидій та пільг, соціальних допомог, у тому числі дистанційно та на віддалених робочих місцях працівників Фонду в об'єднаних територіальних громадах, в інших пунктах обслуговування, надання електронних послуг;

— розгляду звернень громадян, інформування громадян про прийняте рішення.

• Здійснення методичного керівництва, контролю та створення готової до (погодження) підписання документації щодо звітності з питань:

— реєстрації та опрацювання звернень в підсистемі ІКІС ПФУ «Звернення», ЕІССС;

— своєчасності підготовки та направлення повідомлень заявникам про відмову у призначенні виплат;

— своєчасності підготовки та направлення документів для розгляду Комісією з питань підтвердження стажу роботи на посадах, що дають право на призначення пенсій на пільгових умовах або за вислугу років, а також для реалізації права громадян на пенсійне забезпечення відповідно до міжнародних угод та інших питань діяльності підрозділів.

• Участь у проведенні навчальних заходів з працівниками управління.
• Надання допомоги заявникам у витребуванні документів, необхідних для призначення (перерахунку) пенсій, направлення запитів, в тому числі в рамках роботи з майбутніми пенсіонерами.