Менеджер по роботі з клієнтами

SmartTender — українська продуктова IT-компанія. Нашим ключовим продуктом є online-майданчик публічних і комерційних закупівель України.

Ми є одним із лідерів у своїй галузі, серед наших клієнтів такі відомі компанії як Укрзалізниця, Епіцентр, Укрсиббанк, БПГ «Ковальська» та інші.

Наші інструменти допомагають десяткам тисяч комерційних клієнтів та державних замовників знайти необхідні товари та послуги, а також провести прозорі торги.

Account manager впливає на те, щоб користувач:

• був задоволений роботою з сервісом;
• дізнався про всі можливості майданчику, розібрався в них і використовував в повній мірі;
• зміг досягти максимально високих результатів;
• уникнув потенційних ризиків в роботі, які не завжди очевидні.

Для цього потрібно буде:

• вести телефонні переговори і проводити навчання по роботі з сервісом;
• надавати консультаційну підтримку по функціоналу електронної торгової системи;
• аналізувати бажання і потреби клієнтів і виходячи з цього, пропонувати удосконалення сервісу;
• проактивно вирішувати можливі запити користувачів.
• готовність утримувати/залучати клієнта.

Що ми пропонуємо:

• Можливість стати важливою частиною складного та цікавого бізнесу
• Оплачувані дні відпустки та періоду тимчасової непрацездатності
• Медичне страхування
• Весь необхідний софт для роботи
• Графік роботи: з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 18:00
• робота можлива у віддаленому чи гібридному форматі в м. Київ, офіс біля метро Осокорки.

Якщо Вам близький дух нашої компанії і ви прагнете розвиватися — тоді ми шукаємо саме Вас!

Персональний розвиток, дружня і вільна від бюрократії атмосфера гарантовані!

Iryna — IT-recruiter