Оператор вихідних комунікацій (німецький, англійський, іспанський)

Evoplay— українська ІТ-продуктова компанія, що працює на міжнародних ринках. Ми швидко розвиваємось, спрямовані на створення високоякісних продуктів, рішень і послуг у сфері інформаційних технологій.

Зараз в пошуку Оператор вихідних комунікацій зі знанням англійської/німецької/іспанської мов для роботи зі свіжою та активною клієнтською базою, для відновленні контакту з клієнтами та збільшенні їхньої депозитної активності.

Ми шукаємо:

• знання однієї з мов на рівні B2-C1 (усно та письмово);
• щирий інтерес до спілкування з людьми та надання якісної підтримки;
• вміння легко знаходити спільну мову з клієнтами та будувати довгострокову довіру;
• сильні навички розв’язання проблем, впевненість у прийнятті рішень та аналітичне мислення високо цінуються;
• готовність працювати з igaming-продуктом;
• буде перевагою досвід у сфері retention та вихідної комунікації з клієнтами (особливо дзвінків).

Ми пропонуємо умови:

• віддалена робота;
• графік пн-пт (з 9:00/10:00 до 18:00/19:00)

Що ви будете робити

• спілкуватися з клієнтами по телефону та в месенджерах;
• повернення неактивних клієнтів до активності;
• робота з клієнтами рівня pre-VIP та збільшувати обсяг їхніх депозитів;
• побудова довгострокових відносин з клієнтами;
• підвищення лояльністі клієнтів і загальний рівень їх утримання;
• досягнення особистих і командних цілей.

Що пропонуємо?

• дохід вище ринку з можливістю росту відповідно до професійного рівня;
• постійна практика та покращення іноземної мови (спілкування з іноземцями);
• 16 оплачуваних днів відпустки + додатковий вихідний у День народження;
• 22 оплачуваних лікарняних;
• медичне страхування (після 6 місяців роботи);
• навчання та розвиток: лекції, тренінги, курси, запрошені спікери, електронна бібліотека;
• волонтерські активності (донорство, допомога тваринам, благодійні ініціативи);
• робота в сильній команді, де ти отримаєш нові знання та навички;
• постійна підтримка супервайзера, тімліда та HR;
• реферальна програма.

Маємо цінності, якими пронизані наші процеси та робота:

• Клієнт — наша головна цінність! Ми Customer Care, а не просто Support, постійно прагнемо не тільки виконати запит користувача, а ще зробити його щасливим.
• Розвиток — допомагає нам та нашим користувачам. Ми розвиваємо свої особисті якості, вдосконалюємо навички, цінуємо новий досвід.
• Команда — що може покращити настрій вранці так, як влучний жарт колеги? Команда — це люди, від яких ти завжди отримаєш підтримку.
• Ніщо не говорить про нашу Репутацію краще, ніж позитивні відгуки. Ми з радістю їх колекціонуємо та хвалимося перед конкурентами) Приєднуйся!

Чекаємо на твоє резюме! До зустрічі!

#16758190 #16759282 #16761515