Фахівець з підтримки користувачів, системний адміністратор у Чубинське

«Віннер Груп Україна» — це 33 роки досвіду, понад 15 компаній і команда професіоналів, яка створює якісний сервіс та розвиває автомобільний ринок України.

Ми є офіційним ексклюзивним імпортером та дистриб’ютором всесвітньо відомих брендів: Ford, MG, Maxus, Volvo, Lexus, Jaguar, Land Rover, Porsche та Bentley.

Детальніше про компанію: https://winner.ua/areas-of-activity ;

Стань частиною команди Віннер на посаді Фахівця з підтримки користувачів

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування та заробітна платня;
• Страхування життя;
• Медичне страхування для вас та вашої родини;
• Харчування;
• Локація- с. Чубинське, вул. Київська, 43
• Корпоративний трансфер від ст.м. Харківська (10 хв);
• Сучасний комфортний офіс
• Спеціальні знижки для співробітників на придбання автомобілів, сервісне обслуговування та запчастини;
• Покриття витрат на вивчення англійської мови;
• Корпоративне навчання у власному навчальному центрі;
• Можливості професійного та кар'єрного розвитку;
• Сертифіковане укриття.

Основні завдання:

• Консультування користувачів з технічних питань.
• Обробка запитів, що надходять в систему IT Service Desk — первинний аналіз та категоризація.
• Збір повної діагностичної інформації та передача її на 2-гу лінію підтримки у разі неможливості самостійного вирішення проблеми.
• Підготовка та налаштування робочих місць користувачів і периферійного обладнання.
• Діагностика комп’ютерної та периферійної техніки, виявлення та усунення несправностей.
• Встановлення та налаштовування програмного забезпечення.
• Виконання дрібного ремонту комп`ютерної та периферійної техніки.
• Дотримання строків виконання сервісних заявок від користувачів.
• Виконання інших завдань прямого керівника.

Побажання до кандидата

• Закінчена технічна вища освіта (бажано напрямок інформаційних технологій);
• Досвід роботи від 2x років в ІТ сфері (підтримка користувачів у великій компанії);
• Впевнене знання ОС MS Windows 10/11;
• Досвід роботи з базовим програмним забезпеченням: MS Office (Word, Excel, Outlook), Adobe Acrobat, MS Teams, OneDrive та іншим офісним ПЗ;
• Знання принципів організації корпоративного домену на базі Active Directory;
• Бажаний досвід роботи з хмарними сервісами Office 365;
• Базові знання функціонування комп’ютерних мереж;
• Розуміння апаратної частини комп’ютерної техніки та периферійного обладнання;
• Досвід діагностування комп’ютерної та периферійної техніки;
• Знання принципів обліку техніки та проведення інвентаризації;
• Розуміння принципів функціонування IT Service Desk та клієнтської підтримки;
• Досвід роботи з SLA / KPI та розуміння пріоритетів інцидентів;
• Вміння вести якісну документацію (опис рішень, інструкції для користувачів);
• Англійська мова —читання технічної документації.

Приєднуйтесь до нашої команди та реалізуйте свій потенціал разом із нами!

А щоб не пропустити нові вакансії, можете додатково зареєструватися на нашому сайті https://career.winner.ua