Менеджер контакт-центру (вхідна лінія)

Premier FOOD Group — українська виробничо-логістична група компаній з головним офісом в Києві, виробничими потужностями у Вінницькій області та логістичними хабами по всій Україні з власним брендом Mr.Grill, а також хот-дог баром та мережею фудтраків Mr.Grill Hotdogs&Burgers. Започаткувала в Україні культуру споживання ТИХ САМИХ ХОТ-ДОГІВ!

Premier FOOD Group це:

• 100% українська група компаній з національною дистрибуцією по всій Україні;
• Комплексне обслуговування продажу хот-догів, бургерів та інших категорій стритфуду;
• Власний логістичний комплекс, складські комплекси площею 10 000 кв. м, власна 4PL-логістика, мобільний додаток, e-commerce-платформа mrgrill.ua з усім необхідним для стритфуду.
• Лідер галузі, який забезпечує роботою понад 1000 осіб;
• Виготовлення 10 000 000 хот-догів щомісяця;
• Річна потужність виробництва 10 000 тон;
• 60 000 доставок щомісяця;

Партнерами групи компаній є понад 14 000 партнерів: АЗК, національний та локальний рітейл, кафе, кав’ярень, МАФів, фуд-кортів та роздрібних магазинів по всій Україні. Географія експорту охоплює понад 10 країн.

Головна цінність Premier FOOD Group — команда та клієнти. Саме люди формують наш підхід до всіх аспектів бізнесу від організації взаємин між колегами до співпраці з партнерами. Тому ми робимо все для того, аби працюючи з нами та купуючи наші продукти, команда та клієнти стали такими ж експертами, як ми!

Наша місія — надавати найкращий продукт та сервіс для розвитку бізнесів наших партнерів!

Розширюючи свій Е-com департамент ми шукаємо оператора контакт-центру,який буде працювати з існуючою базою, без пошуку та підключення нових клієнтів.

Твої завдання:

• Прийом та обробка звернень від клієнтів, та їх подальше оформлення в замовлення;
• Здійснення кросс-сейлів, ап-сейлів всього продуктового портфелю компанії.
• Робота з супроводжуючими документами;
• Консультування клієнтів щодо продуктів та сервісів компанії;
• Контроль доставок та інших логістичних операцій;
• Вирішення спірних ситуацій із клієнтами;

Очікуємо від кандидата:

• Досвід роботи у торгових компаніях, в контакт центрах, або в обслугуванні клієнтів, сервісних компаніях;
• Досвідчений користувач ПК (Word, Excel, Пошта, Інтернет);
• Грамотну усну та писемну українську мову;
• Відповідальність, активність та ініціативність;

Ми пропонуємо:

• Енергонезалежний та комфортний офіс з укриттям;
• ЗП — фіксована ставка + бонус від додаткових продажів та інші показники контакт центру;
• Гібридний формат роботи;
• Роботу у великій та стабільній компанії;
• Графік роботи: пн-пт 9:00—18:00;
• Безкоштовні тренування у спорт залі;
• Додатковий вихідний день на день народження працівника;
• Офіційне працевлаштування та дотримання всіх гарантій згідно КЗпПУ;
• Місцезнаходження: м. Київ, Голосіївський район.

Чекаємо на відгуки :)