Менеджер техпідтримки у відділ якості

About the job

Вимоги:

Досвід у технічній підтримці, відділі якості, сервісі або рекламаціях.
Грамотна усна та письмова мова, навички деескалації конфліктів у листуванні та по телефону.
Досвід роботи з CRM, месенджерами та Excel/Google Таблицями.
Вміння впевнено використовувати інструменти штучного інтелекту (ChatGPT/Gemini) для швидкого виявлення проблеми.
Базове технічне мислення (вміння розібратися в пристрої товару/компонентів, щоб відрізнити дефект від неправильного монтажу/використання).

Бажано:

Розуміння будови та конструкції автомобіля (величезний плюс, але не обов’язково — за потреби навчимо).
Наявність енергонезалежного робочого місця (забезпеченість джерелами безперебійного живлення для ПК та стабільного інтернету).
Досвід роботи з гарантійним обміном/поверненням електроніки або складних технічних товарів