Менеджер по роботі з клієнтами (сервісний центр)

Компанія «Пальмира Сервис, ООО» є одним з провідних сервісних центрів у місті Одеса. Ми спеціалізуємося на наданні якісних послуг з ремонту техніки, обслуговуванні клієнтів та забезпеченні їх повноцінного задоволення.

Ми шукаємо відповідального та комунікабельного Менеджера по роботі з клієнтами (Приймальника) для наших сервісних центрів. Головною метою цієї позиції є забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів, надання їм професійної підтримки та вирішення їх проблем.

Робота в Приймальні СЦ, обслуговування клієнтів, що прийшли в СЦ (зателефонували), тому дистанційна робота неможлива!!!

Локації — Таїрово

Обов’язки (після навчання):

• Консультування клієнтів щодо питань, пов’язаних з ремонтом техніки та послугами, які надає компанія (оф-лайн, за телефоном, в вайбері);
• Прийом на ремонт техніки з оформленням в облікових системах заявок на ремонт, обслуговування, замовлення аксесуарів, узгодження термінів та вартості ремонту в приміщенні СЦ, за телефоном, електронною поштою, через вайбер;
• Робота з касою, складання звітності, участь в інвентаризаціях.
• Складання та відправка замовлень запчастин електронною поштою
• Щотижневі та щомісячні відправки звітності Виробникам (за кожного Виробника — доплата)
• Контроль за строками виконання заявок інженерами, узгодження вартості ремонтів та інших запчастин
• Замовлення запчастин у Виробників за заявками інженерів. Переписка з Виробниками.
• Диспетчеризація — організація забору техніки у клієнтів/зворотна доставка, передача інженерам виїзних заявок, контроль строків та статусів, прийом звітів та ін.

Вимоги:

• Досвід роботи в сфері обслуговування клієнтів необов`язковий, але буде перевагою;
• Вміння ефективно комунікувати, відповідальне ставлення до виконання обов’язків, правил, що діють на підприємстві, чесність, дотримання етикету спілкування та поведінки;
• Високий рівень володіння українською та російською мовами;
• Впевнений користувач ПК (знання елементарних функцій (копіювання, сканування), програм (Word, Excel).

Переваги:

• Офіційне працевлаштування та конкурентна заробітна плата;
• Можливість професійного росту;
• Дружній колектив та комфортні умови праці;
• Зручне розташування офісу — Таирово — Глушко
• навчання з нуля, введення в посаду, подальша підтримка та допомога.
• відсутність великої кількості штрафів (що значно зменшує обіцяну на старті оплату праці).

Умови праці:

1. Графік з 10 до 18
2. Оплата: Стартовий місяць — мінімальна ставка (це навчання, накопичування досвіду, опанування функціоналом). Далі — як Ви себе покажете: як швидко і якісно будете виконувати повний функціонал для цієї посади, задоволеність клієнтів, інтереси підприємства, репутація. Після повного опанування та виконання функціоналу Приймальника— відповідний зріст винагороди (включаючи ставку).
3. Оплата складається зі ставки + % з продажу аксесуарів, бонуси, премії + доплата за звітність кожному Виробнику. Таким чином збільшується оплата: базовий функціонал (договірна ставка) + доплата за кожного Виробника.

Якщо ви відповідаєте всім вимогам та бажаєте приєднатися до нашої команди, будемо раді отримати ваш резюме та розглянути вашу кандидатуру. Приєднуйтесь до нашої команди професіоналів та допоможіть нам продовжувати надавати найкращі послуги нашим клієнтів.

096−6419085Show phone Наталія, менеджер з персоналу