Адміністратор рецепції (Аркадія)

Spatium Hotel, 5-зірковий wellness & spa готель в Аркадії, шукає адміністратора рецепції.

Це роль для людини, яка любить якісний сервіс, вміє працювати з гостями та хоче розвиватися у сфері hospitality.

Рецепція у Spatium Hotel, це не просто стійка реєстрації. Це перша точка контакту гостя з готелем. Саме тут формується перше враження про рівень сервісу, атмосферу, команду та турботу про гостя.

Що ви отримаєте:

• Роботу в 5-зірковому wellness & spa готелі в Аркадії, де сервіс, естетика, увага до деталей і досвід гостя мають значення щодня.
• Досвід роботи з гостями преміум-сегменту. Це сильна база для розвитку в готельному бізнесі, сервісі, адмініструванні та управлінні.
• Роботу не «за стійкою», а в живій системі готелю. Ви будете бачити, як працюють різні відділи, як створюється сервіс і як команда впливає на враження гостя.
• Навчання стандартам 5-зіркового сервісу та підтримку команди на старті.
• Зрозумілий графік: 1 денна зміна з 08:00 до 20:00, 1 нічна зміна з 20:00 до 08:00, далі 2 вихідних.
• Оплату: ставка 1400 грн за зміну + відсоток.
• Харчування для співробітників.
• Роботу в стабільній компанії, яка розвиває готельний напрям.
• Можливість кар'єрного росту для тих, хто хоче розвиватися у hospitality, сервісі та управлінні.
• Команду, де важливі відповідальність, взаємодія та вміння тримати високий рівень сервісу навіть у нестандартних ситуаціях.

Що потрібно буде робити:

• Зустрічати гостей і створювати приємне перше враження про Spatium Hotel.
• Проводити поселення та виселення гостей.
• Консультувати гостей щодо проживання, послуг готелю, wellness & spa напряму, додаткових сервісів та можливостей відпочинку.
• Приймати оплати за проживання та додаткові послуги.
• Дотримуватися касової дисципліни.
• Працювати з бронюваннями та внутрішніми системами готелю.
• Передавати запити гостей у відповідні відділи та контролювати, щоб питання не залишалися без відповіді.
• Допомагати у вирішенні нестандартних або конфліктних ситуацій.
• Підтримувати порядок у робочій зоні рецепції.
• Вести необхідну документацію та коректно передавати зміну.
• Дотримуватися стандартів сервісу 5-зіркового готелю.

Нам підійде кандидат, який:

• Має досвід роботи адміністратором рецепції у готелі.
• Вміє спілкуватися ввічливо, спокійно і впевнено.
• Не губиться, коли одночасно є гості, дзвінки, бронювання, термінові запити та нестандартні ситуації.
• Уважний до деталей, оплат, документів, домовленостей і передачі інформації.
• Відповідально ставиться до каси та внутрішніх процесів.
• Має охайний зовнішній вигляд і грамотну мову.
• Вміє працювати в команді та взаємодіяти з різними відділами готелю.
• Орієнтований на гостя, а не просто на виконання інструкцій.
• Розуміє, що сервіс, це не лише посмішка, а й швидкість, точність, спокій і вміння знайти рішення.
• Володіє англійською мовою на рівні А2-В1. Інші мови будуть перевагою.

Як відгукнутися:

Надішліть резюме тут, або у Telegram: @SPATIUMHR