- Currently viewed by 1 job seeker
Диспетчер Service Desk
-
RetailGroup
Retail; more than 1000 employees -
Kyiv, Залізничне шосе, 57.
5.4 km from center -
Шишкіна Олена
- Full-time. Higher education.
- Швидкий набір тексту
- Робота з базою даних
- Ввічливість
Job description
Retail Group — провідний торговельний холдинг України з 25-річним досвідом у ритейлі, який управляє мережами «Велмарт», «Велика Кишеня» та «ВК Експрес». У складі холдингу 59 магазинів загальною площею понад 160 000 м, які обслуговують більше 80 мільйонів покупців щороку. У штаті — понад 5 500 співробітників. До складу холдингу також входять мережі ТРЦ — «Екватор», «Мультипарк», «Турбіна» та охоронна компанія «Баярд 9».
Запрошуємо до команди Диспетчера Service Desk
Основні обов’язки:
- Обробка вхідних звернень через портал самообслуговування
- Первинна класифікація заявок за типами та напрямами
- Консультування користувачів з простих та типових питань (наприклад, скидання пароля)
- Передача заявок на профільні рівні підтримки (L1, L2)
- Контроль дотримання строків обробки заявок (SLA)
Наші очікування:
- Можна без досвіду роботи (готові навчати)
- Досвід роботи в кол-центрі або службі підтримки — буде перевагою
- Вища освіта (бажано технічного або ІТ-напрямку)
- Вільне володіння українською мовою
Навички та знання:
- Впевнений користувач ПК
- Розуміння роботи:
- браузера
- ОС Windows
- пакету MS Office
- інтернету
- Швидкий набір тексту
- Логічне мислення
- Ввічливе та коректне спілкування
Компанія пропонує:
- Гідну і своєчасну оплату праці без затримок .
- 20% знижки на харчування в корпоративній їдальні.
- Широкі можливості кар'єрного росту та професійного розвитку.
- Корпоративний мобільний зв’язок, страхування.
- Графік роботи: 2 через 2, 08:00 — 20:00. (гібрид)
Якщо Вас зацікавила дана вакансія, і Ви відповідаєте вимогам, будь ласка, направляйте резюме із зазначенням побажань з рівнем заробітної плати.
Стандартний термін розгляду резюме — 7 днів. Відсутність відповіді протягом тижня означає, що, на жаль, на сьогодні у нас немає відповідних вакансій. При цьому Ваше резюме буде збережено в нашій базі даних і якщо відповідна вакансія з’явиться в наступному, ми запропонуємо її Вам для розгляду.
Similar jobs
-
Customer support manager (night shift)
39 000 UAH, HedgeHog, Kyiv -
Фахівець, фахівчиня з клієнтської підтримки
Фора, ТОВ, Kyiv -
Customer support specialist, спеціаліст з трекінгу в логістиці (нічна зміна)
39 000 – 42 000 UAH, Global Logistics, Kyiv -
Customer support representative
38 000 – 40 000 UAH, Atlas Recruiting, Kyiv -
Customer service specialist, спеціаліст з трекінгу
33 000 – 43 000 UAH, Global Logistics, Kyiv