Менеджер call-центру

Менеджер кол-центру (гібридний формат роботи)

Ми — компанія, що спеціалізується на виробництві та продажі філаменту (нитки для 3D-друку). Працюємо із сучасними технологіями та активно розвиваємося на ринку.

Запрошуємо до команди менеджера кол-центру, який допоможе нам забезпечувати якісний сервіс для клієнтів.

Основні обов’язки:

• Обробка вхідних дзвінків клієнтів.
• Прийом та обробка заявок, формування замовлень у CRM-системі.
• Виставлення рахунків на оплату.
• Контроль фактичного надходження коштів на рахунок.
• Прив’язування платежів до відповідних замовлень.
• Оформлення відвантажень: створення ТТН у кабінеті Нової пошти або через CRM-систему, формування реєстрів на відправку.
• Супровід замовлення до моменту його отримання клієнтом.
• Робота з маркетплейсами Prom.ua, Rozetka, Епіцентр та основним трафіком із сайту 3dplast.ua.
• Робота з CRM та 1С.

Важливо:

Холодних дзвінків немає.

Робота переважно із вхідними зверненнями та готовими замовленнями клієнтів.

Умови роботи:

• Гібридний формат: офіс + віддалена робота.
• Можливість часткової віддаленої роботи.
• Заробітна плата — відрядна, залежить від обсягу виконаної роботи та кількості оброблених замовлень.