Менеджер з якості та рекламацій

Національна торгово-виробнича компанія Валько https://valko.ua/, яка понад 22 роки є надійним постачальником якісних підвіконь, ролетів, москітних сіток, жалюзі та тканинних плісе, запрошує в команду відповідального та енергійного Менеджера з якості та рекламацій

Якщо ви шукаєте стабільну роботу в дружньому колективі та можливість професійного розвитку — будемо раді бачити вас у нашій команді!

Ваші основні обов’язки:

• Реєстрація та обробка звернень клієнтів
• Детальний аналіз суті рекламації, ідентифікація причин виникнення проблем.
• Взаємодія з відповідними відділами компанії
• Комунікація з клієнтами
• Контроль за виконанням зобов’язань перед клієнтом та вирішенням спірних питань.
• Ведення обліку рекламацій, формування звітів та аналіз даних для виявлення системних проблем та покращення якості обслуговування.

Необхідні навички:

• Досвід роботи з клієнтами, бажано у сфері обробки рекламацій
• Відмінні комунікативні навички та вміння слухати
• Здатність аналізувати інформацію та приймати обґрунтовані рішення
• Навички ведення переговорів та врегулювання конфліктних ситуацій
• Впевнений користувач ПК (MS Office)
• Відповідальність, організованість та увага до деталей

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування та конкурентну заробітну плату
• Можливість професійного зростання та розвитку
• Дружній колектив та комфортні умови праці
• Корпоративне навчання та підтримку
• Можливість впливати на покращення процесів компанії та задоволеність клієнтів
• Робочий графік Пн.-Пт. з 9:00 до 18:00 год.

Надсилайте ваше резюме у відповідь на вакансію або телефонуйте: 067 544 58 42Show phone Марта