Спеціаліст технічної підтримки (L1)

Обов’язки:

• Прийом звернень користувачів (телефон, внутрішні канали)
• Вирішення базових технічних проблем (L1)
• Консультація користувачів щодо ІТ-сервісів
• Взаємодія з ІТ-командою при складніших питаннях
• Налаштування робочих місць, ПЗ та периферії
• Обслуговування оргтехніки
• Закупівля комп’ютерної та периферійної техніки
• Базова діагностика проблем (логи, Event Viewer)
• Підготовка інструкцій для користувачів

Що ми очікуємо від кандидата:

• Досвід підтримки користувачів Windows 10 / 11 (встановлення, налаштування, підтримка)
• Робота з периферійними пристроями
• Базові знання Active Directory (користувачі, доступи)
• Розуміння доменного середовища
• Базові знання мереж (DNS, DHCP, VPN)
• Досвід роботи в IT-підтримці або системному адмініструванні від 2 років;

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування з першого дня роботи;
• Конкурентну та стабільну заробітну плату;
• Медичне страхування;
• Комфортний офіс у зручній локації (15 хвилин від станції метро «Олімпійська»);
• Професійний розвиток, навчання та підтримку у здобутті нових знань;
• Участь у цікавих проєктах та можливість впливати на розвиток IT-інфраструктури компанії;
• Корпоративні заходи та приємну робочу атмосферу.
• Ми також відкриті до співпраці зі студентами старших курсів технічних спеціальностей, які прагнуть розвиватися в IT та отримати практичний досвід у сфері системного адміністрування.