Customer Support Specialist (нічна зміна)

INFOBUS — один із лідерів онлайн-продажів автобусних, залізничних та авіаквитків. Ми щодня допомагаємо тисячам людей подорожувати зручно та без стресу.

Зараз ми шукаємо людину, яка стане справжнім помічником для наших клієнтів у світі подорожей. Якщо тобі подобається допомагати людям, знаходити рішення навіть у складних ситуаціях і ти кайфуєш від якісного сервісу — тобі до нас.

Що ти будеш робити:

• допомагати клієнтам обирати найзручніші маршрути та перевізників
• супроводжувати клієнта від першого запиту до успішної поїздки
• вирішувати нестандартні ситуації та знаходити оптимальні рішення
• працювати з інформацією та надавати актуальні відповіді
• взаємодіяти з партнерами для швидкого вирішення запитів

Чому це круто:

• ти реально допомагаєш людям подорожувати
• прокачуєш комунікацію та навички вирішення складних ситуацій
• працюєш у динамічному середовищі, де немає рутини

Що ми очікуємо від тебе:

• володіння польською або англійською на рівні B2
• вміння легко знаходити спільну мову з людьми та підтримувати дружню комунікацію
• стресостійкість — ти зберігаєш спокій навіть у складних або конфліктних ситуаціях
• досвід роботи з CRM-системами буде плюсом
• уважність і багатозадачність — вмієш швидко перемикатися між задачами і не губиш деталей

Що ти отримаєш:

• фіксовану ставку + бонуси за результат
• віддалену роботу — працюй там, де тобі комфортно
• позмінний графік роботи: нічні зміни (½ — одна робоча зміна через дві вихідні), з 20:00 до 08:00
• навчання та розвиток — ми вкладаємося у твій ріст
• підтримуючу команду, де завжди допоможуть і підкажуть