Старший адміністратор стоматологічної клініки

Про нас

Mydent — сучасна стоматологічна клініка з високими стандартами сервісу, сильною командою та репутацією, яку цінують пацієнти. Ми шукаємо старшого адміністратора, який зможе взяти під контроль роботу рецепції, команди адміністраторів та сервісні процеси клініки.

Основні задачі

• координація роботи рецепції та адміністраторів
• контроль дисципліни, стандартів сервісу та якості комунікації
• організація графіків роботи адміністраторів і контакт-центру
• контроль підтверджень візитів, перенесень, скасувань
• мінімізація «вікон» у записі лікарів
• контроль касової дисципліни та фінансових операцій
• аналіз завантаженості лікарів, конверсії та ефективності рецепції
• навчання, адаптація та розвиток адміністраторів
• контроль чистоти клініки та координація роботи санітарок
• контроль адміністративних закупівель
• робота в Asana (постановка та контроль задач)
• участь у розвитку корпоративної культури клініки

Вимоги до кандидата

• від 2 років досвід роботи в стоматології на посаді адміністратора / старшого адміністратора
• досвід управління командою
• відмінне знання касової дисципліни
• розуміння показників рецепції: конверсія, завантаженість, втрати
• досвід роботи з великим потоком пацієнтів
• сильні організаторські навички
• вміння вирішувати конфліктні ситуації
• високий рівень відповідальності та самостійності
• грамотна українська мова (усна та письмова)
• клієнтоорієнтованість та емпатія

Ключові компетенції

• лідерство та управління людьми
• системність мислення
• аналітичний підхід
• стресостійкість
• уважність до деталей
• високий рівень сервісності
• вміння швидко приймати рішення

Ми пропонуємо

• стабільну роботу в сучасній стоматологічній клініці
• офіційне працевлаштування
• графік роботи: 5/2, з 9:00 до 18:00 (конкретні дні уточнюються)
• заробітна плата: від 45 000 грн + бонусна система
• випробувальний термін — 35 000 грн; після — від 45 000 грн + бонуси
• прозору мотивацію
• можливість реально впливати на процеси клініки
• розвиток управлінських навичок
• підтримку на етапі адаптації
• дружню команду та кар'єрне зростання
• знижки на стоматологічні послуги

Бонуси нараховуються за

• виконання плану записів
• низький відсоток втрат пацієнтів
• ефективну роботу команди адміністраторів
• високий рівень сервісу
• стабільну дисципліну та порядок у процесах
• покращення ключових показників рецепції