Менеджер з маркетингу відділу сервіс-аудиту в Українку

Лікарня ізраїльської онкології «ЛІСОД» запрошує до своєї команди менеджера з маркетингу відділу сервіс-аудиту, який прагне працювати у високопрофесійному середовищі та робити реальний внесок у здоров’я пацієнтів. Ми — LISOD, онкологічна клініка, яка надає повний спектр допомоги: від профілактики та діагностики до лікування і реабілітації, керуючись міжнародними стандартами та доказовою медициною.

Основні вимоги:

• Аудит роботи рецепції та медичного персоналу.
• Аналіз скарг та пропозицій пацієнтів.
• Проведення навчання персоналу щодо сервісних стандартів.
• Підготовка звітів для керівництва.
• Знання стандартів: Розуміння принципів надання якісної медичної допомоги, стандартів сервісу (patient experience).
• Робота з документацією: Вміння розробляти локальні протоколи, чеклисти та інструкції.
• Сервіс-аудит: Навички проведення «таємних покупців» (ghost shopping), моніторингу дзвінків та візитів. Кого ми шукаємо:
• Менеджера з маркетингу, з вищою освітою у галузі менеджменту, охорони здоров’я або психології (якщо є досвід роботи в медицині).
• З досвідом роботи в медичних закладах (клініки, медичні центри) — від 1−2 років та на позиціях, пов’язаних із сервісом, аудитом якості, роботою зі скаргами або клієнтським сервісом.
• Відповідального, уважного до деталей і орієнтованого на пацієнта.
• Готового працювати в команді та розвиватися професійно.

Що пропонуємо ми:

• Роботу в провідній онкологічній клініці, де кожен день наповнений сенсом і важливістю.
• Офіційне працевлаштування згідно КЗпП України;
• своєчасний та гідний рівень заробітної плати;
• оплачувана відпустка 28 к.д.; оплачуваний лікарняний;
• трансфер на роботу/з роботи (Київ, Обухів, Українка);
• безкоштовне харчування, спец.одяг;
• комфортні умови роботи у сучасній медичній клініці.
• Можливість професійного розвитку та участі у навчальних програмах.
• Участь у справі, яка допомагає людям боротися з важкими хворобами й дарує надію.

Якщо ти хочеш працювати там, де твоя професійність і турбота по-справжньому цінуються, приєднуйся до LISOD. Разом ми зробимо більше для здоров’я та життя наших пацієнтів!