Операційний менеджер (Event Department, Automation)

Mticket — це організація, що спеціалізується на продажу квитків та організації концертів, турів артистів світового рівня по всьому світу. Ми співпрацюємо з найбільшими концертними майданчиками, квитковими операторами та партнерами в різних країнах, створюючи незабутні шоу для тисяч глядачів. Познайомся з нашими проєктами: https://ntrteam.com/ ;

Ми шукаємо сильного операційного менеджера / Operations Director, який візьме під контроль операційну діяльність у сфері організації заходів: концерти, live events, тури, процеси продажу квитків, підрядників, майданчики, внутрішні команди та автоматизацію ключових бізнес-процесів.

Нам потрібна людина, яка не тільки вміє керувати івентами та командою, але й здатна системно вибудовувати процеси, оптимізувати операційне навантаження та формувати завдання для команди AI / automation engineering.

Основна зона відповідальності:

Управління event-операціями

• Повний операційний супровід івент-напрямку;
• координація підготовки концертів, турів, live events;
• управління внутрішніми та зовнішніми підрядниками;
• контроль взаємодії з майданчиками, організаторами, артистами та партнерами;
• контроль таймінгів, дедлайнів та процесів виконання;
• мінімізація операційних ризиків;
• контроль якості виконання завдань на всіх етапах життєвого циклу події.

Побудова та оптимізація процесів

• аудит поточних процесів event-департаменту;
• розробка ефективної операційної моделі; — усунення вузьких місць;
• створення SOP / регламентів / робочих процесів;
• стандартизація повторюваних процесів;
• масштабування процесів з урахуванням зростання кількості заходів та ринків.

Автоматизація та штучний інтелект / Процес-інжиніринг

• виявлення процесів, які можна автоматизувати;
• опис бізнес-логіки та формулювання завдань для інженера зі штучного інтелекту / інженера з автоматизації;
• участь у розробці рішень на основі штучного інтелекту для event-операцій.

Управління командою

• координація роботи event managers;
• контроль KPI та SLA;
• розвиток команди та операційної дисципліни;
• розподіл сфер відповідальності між відділами;
• контроль міжфункціональної взаємодії.

Аналітика та ефективність

• контроль бюджету операційних процесів;
• аналіз витрат та підвищення ефективності;
• запуск dashboard / звітності;
• контроль unit economics event-процесів;
• оцінка ефективності автоматизації;
• впровадження data-driven підходу в операційне управління.

Що ми пропонуємо

• мінімальний мікроменеджмент;
• ресурси для реалізації ідей, відкриті двері до коммунікації з СЕО і реалізації ідей;
• конкурентна зарплата;
• оплачувана відпустка та лікарняні;
• робота в крутій та професійній команді;
• робота з масштабними, міжнародними проєктами.

Чекаємо на тебе в команді 🚀