Оператор підтримки німецькою, секретар (вхідні дзвінки)

MSV Multicall — міжнародна аутсорсингова компанія з офісами в Австрії, Україні, Польщі, Чехії, Словаччині та Угорщині.

Ми запускаємо новий міжнародний проєкт із німецькими клієнтами і шукаємо операторів підтримки.

✅ Робота проста: лише вхідні дзвінки + готові скрипти

✅ Без продажів і без стресу

Проєкт передбачає прийом та обробку вхідних дзвінків для компаній-партнерів нашого замовника у рамках професійного телефонного секретаріатного сервісу.

Це формат роботи як телефонний асистент для німецьких компаній.

Основні завдання:

• прийом коротких вхідних дзвінків німецькою мовою;
• надання базової інформації клієнтам (робочі години, адреси, контакти тощо);
• перенаправлення дзвінків відповідальним особам;
• внесення інформації у внутрішню систему;
• за потреби — робота із простими заявками або записом на зустрічі.

✅ Дзвінки короткі — зазвичай 1−3 хвилини, без складних кейсів.

✅ Це не продажі та не холодні дзвінки.

Робота здійснюється за готовими сценаріями та внутрішніми інструкціями у системі замовника.

Ми пропонуємо:

• повністю віддалену роботу;
• повну або часткову зайнятість;
• стабільний міжнародний проєкт;
• оплачуване навчання та підтримку команди;
• медичне страхування;
• комфортний робочий процес без агресивної телефонії.

Графік роботи:

• денні зміни пн.-пт.;
• 8-годинний робочий день у проміжку 09:00—19:00 за українським часом;
• у майбутньому можливі додаткові вечірні або вихідні зміни для кандидатів з більш гнучким графіком.

Заробітна плата:

56 000−61 500 грн залежно від кількості відпрацьованих годин та робочих днів. Можливі як повна, так і часткова зайнятість. ЗП фіксована і стабільна!

Наші очікування:

• німецька мова від рівня B2 (важливо — вільне усне спілкування);
• англійська мова від рівня B1;
• грамотна усна та письмова комунікація;
• уважність до деталей та відповідальність;
• впевнене користування ПК;
• досвід customer support, телефонної комунікації або роботи у сервісних проєктах буде перевагою.

💬 На співбесіді перевіряємо саме розмовну німецьку — важливо, щоб ви могли вільно підтримувати діалог.

Вакансія також добре підійде: • студентам або випускникам зі знанням німецької мови; • кандидатам з хорошими комунікаційними навичками та бажанням розвиватися у customer support; • людям, які раніше жили, навчались або працювали у німецькомовному середовищі; • кандидатам з досвідом телефонної комунікації, customer support або сервісних проєктів.

📩 Як подати заявку?

Надсилайте своє резюме німецькою мовою на нашу електронну адресу або зв’яжіться з нами у Telegram чи Viber за номером +380975266201Show phone.

Якщо у вас є запитання щодо вакансії, умов роботи чи проєкту — із задоволенням відповімо та надамо додаткову інформацію.

Наша рекрутерка Марта буде рада поспілкуватися з вами та розповісти більше про можливості співпраці.

Приєднуйтеся до MSV Multicall та розвивайте кар'єру в міжнародному середовищі!