Операційний директор

Компанія BLS (https://bls.ua/ua) — одна з найбільших компаній з автопрокату в Україні, яка понад 18 років успішно працює на ринку та входить до числа лідерів галузі. BLS Car Rental має представництва у найбільших містах України, власний автопарк понад 550 автомобілів та забезпечує сервіс європейського рівня для корпоративних і приватних клієнтів.

У зв’язку з активним масштабуванням бізнесу та розвитком нових напрямків оголошуємо конкурс на вакансію Операційного директора (COO) BLS Car Rental.

Основні функціональні обов’язки:

• Організація, координація та контроль операційної діяльності компанії
• Управління щоденними операційними процесами та забезпечення виконання встановлених стандартів роботи.
• Координація взаємодії між структурними підрозділами компанії
• Контроль якості клієнтського сервісу та забезпечення високого рівня клієнтського досвіду на всіх етапах взаємодії з компанією.
• Розробка, впровадження та контроль виконання операційних KPI, аналіз результатів діяльності та підготовка управлінської звітності.
• Контроль ефективності використання автопарку, оптимізація показників завантаження та рентабельності транспортних засобів.
• Забезпечення контролю швидкості та якості обробки заявок клієнтів, процесів видачі та повернення автомобілів.
• Контроль дотримання внутрішніх регламентів, стандартів обслуговування та операційної дисципліни.
• Аналіз існуючих бізнес-процесів, виявлення зон для покращення та впровадження заходів з оптимізації та автоматизації.
• Забезпечення коректної роботи CRM-системи в частині операційної діяльності, контроль повноти та достовірності даних.
• Ініціювання та впровадження системних рішень, спрямованих на підвищення операційної ефективності та масштабованості бізнесу.
• Управління операційною командою: постановка завдань, контроль виконання, розвиток співробітників та підвищення їх ефективності.
• Участь у формуванні операційної стратегії компанії та реалізації проєктів розвитку бізнесу.
• Контроль операційних ризиків та розробка заходів щодо їх мінімізації.
• Забезпечення виконання цільових показників компанії за напрямком операційної діяльності.

Наш кандидат:

• Має успішний досвід роботи на посаді операційного директора / керівника операційного напрямку.

• Має досвід управління командами та масштабними операційними процесами.
• Володіє сильними управлінськими та аналітичними навичками.
• Має досвід побудови систем, регламентів та оптимізації процесів.
• Вміє працювати в динамічному середовищі та приймати рішення.
• Бажано має досвід у сфері автопрокату, логістики, автобізнесу або сервісних компаніях.

• Ми пропонуємо: Роботу в стабільній та амбітній компанії, яка активно масштабується.
• Можливість впливати на розвиток одного з лідерів ринку автопрокату України. Конкурентний рівень доходу.
• Команду професіоналів та сучасну корпоративну культуру.
• Реальні можливості професійного та кар'єрного розвитку.
• Офісний формат роботи в Києві.

P.S. не забудьте переглянути наші соцмережі: https://www.instagram.com/blscarrental https://www.facebook.com/blscarrental