Менеджер з клієнтської підтримки

📢МЕРЕЖА МАГАЗИНІВ ЩОДНЯ ЗАПРОШУЄ ДО СВОЄЇ КОМАНДИ

🔎МЕНЕДЖЕРА З КЛІЄНТСЬКОЇ ПІДТРИМКИ!

📩Чим потрібно буде займатись:

• Обробка звернень клієнтів на гарячій лінії мережі (дзвінки, повідомлення в месенджерах/соцмережах);
• Робота зі скаргами та претензіями — розбір ситуації, пошук рішення, зворотний зв’язок клієнту;
• Взаємодія з менеджерами магазинів для оперативного вирішення конфліктних ситуацій;
• Ведення обліку звернень: типи проблем, статуси, терміни вирішення;
• Регулярна звітність керівнику відділу маркетингу про типові проблеми та настрої клієнтів.

🎯Вимоги:

• Досвід роботи в клієнтській підтримці або рітейлі буде перевагою;
• Грамотна усна та письмова мова;
• Стресостійкість і вміння спокійно працювати з незадоволеними клієнтами;
• Уважність до деталей, вміння систематизувати інформацію;
• Впевнений користувач ПК (месенджери, таблиці, база 1С).

🕐Графік роботи:

9:00−18:00, понеділок-п«ятниця

Робота в офісі

Якщо ви готові приєднатися до нашої дружньої команди, надсилайте ваше резюме або залишайте відгук.