Спеціаліст цифрової та технічної підтримки

Благодійний фонд шукає відповідального та ініціативного спеціаліста технічної підтримки, який допоможе забезпечувати стабільну роботу офісу, цифрових сервісів, внутрішніх процесів та комунікацій команди.

Ця роль поєднує IT-підтримку, адміністративно-операційну допомогу та координацію цифрових процесів фонду.

Основні обов’язки

Технічна підтримка

• Налаштування та підтримка комп’ютерів, принтерів, сканерів та офісної техніки
• Усунення технічних несправностей у співробітників та волонтерів
• Підтримка інтернету, Wi-Fi та базової мережевої інфраструктури
• Допомога з Google Workspace, Microsoft Office, Zoom, Google Meet та месенджерами
• Налаштування робочих місць для нових співробітників

Робота з цифровими сервісами

• Адміністрування сайту та онлайн-платформ фонду
• Підтримка ботів та автоматизованих систем
• Допомога у впровадженні автоматизації внутрішніх процесів
• Ведення та впорядкування цифрового архіву
• Контроль задач у Microsoft To Do та інших цифрових системах

Комунікація та підтримка соцмереж

• Відповіді на повідомлення у Facebook, Instagram та Messenger
• Координація комунікації між членами команди
• Фіксація продажів мерчу та базовий облік
• Підтримка внутрішніх волонтерських чатів

Інвентаризація та операційна допомога

• Облік техніки, обладнання та витратних матеріалів
• Інвентаризація майна фонду
• Допомога з логістикою документів та посилок
• Координація з кур'єрськими службами
• Допомога під час гуманітарних заходів та подій

Освітній напрям

• Проведення базових технічних занять для людей старшого віку
• Допомога у межах факультету творчості та цифрової грамотності для пенсіонерів
• Пояснення простими словами користування смартфонами, месенджерами та онлайн-сервісами

Ми шукаємо людину, яка:

• Має базові або середні технічні знання у сфері IT-support
• Вміє швидко вирішувати технічні проблеми
• Комунікабельна та терпляча у роботі з людьми
• Організована та уважна до деталей
• Вміє працювати самостійно та брати відповідальність
• Має досвід роботи з Google Workspace, Microsoft Office та соцмережами
• Буде плюсом: досвід у громадському секторі або волонтерстві

Умови

• Робота у благодійному фонді та гуманітарних проєктах
• Дружня команда та можливість впливати на розвиток процесів
• Гнучкий формат роботи (за домовленістю)
• Можливість професійного розвитку та навчання

KPI та очікування

• Своєчасне реагування на технічні запити
• Стабільна робота техніки та цифрових сервісів
• Порядок у цифровому архіві та системах
• Вчасне оновлення даних та інвентаризації
• Якісна комунікація з командою та аудиторією фонду