Оператор контакт-центру

Клініка RHINO — Сучасний медичний центр, де якість лікування поєднується з бездоганним сервісом.

Ми шукаємо людину, Оператора контакт центру, яка стане першою точкою контакту з нашими пацієнтами та забезпечить сервіс найвищого рівня.

Що ми пропонуємо:

• Графік: змінний графік з 08:: до 20:00 (2/2 або 3/3).

• Локація: комфортний офіс у Києві (пр-т Валерія Лобановського 15/7).

• Додатково: знижки на медичне обслуговування для вас та родини, якісний онбординг (2 тижні з наставником), а також реальна перспектива кар'єрного зростання до Адміністратора клініки.

Ваші ключові обов’язки:

• Обробка звернень: прийом вхідних дзвінків та заявок із сайту й соцмереж (Instagram, FB, Telegram, Viber).

• Запис на прийом: внесення даних пацієнтів у CRM-систему (KeyCRM / МІС ЛАКМУС) за скриптами.

• Вихідні дзвінки: нагадування пацієнтам про візит (за 1 день та за 2 години), підтвердження або перенесення записів.

• Консультування: надання інформації про послуги, ціни та розклад лікарів виключно в межах скриптової бази.

• Робота із запереченнями: утримання зацікавленості пацієнта, пропонування альтернативних дат.

• Контроль якості: фіксація кожного звернення в CRM та щоденна перевірка статусів записів.

Наші очікування від кандидата:

• Бездоганна усна та письмова українська мова.
• Впевнене володіння ПК, месенджерами та розуміння принципів роботи CRM.
• Висока стресостійкість, емоційна стабільність та пунктуальність.
• Здатність чітко дотримуватися стандартів і скриптів.

Якщо ви готові стати частиною команди «Ріно» та забезпечувати сервіс найвищого рівня — надсилайте ваше резюме.