Dispatcher for appliance repair

Вимоги:

• Вільне спілкування англійською мовою (B2+)
• Наявність комп’ютера або ноутбука
• Стабільний інтернет
• Тихе робоче місце без сторонніх шумів
• Відповідальність та уважність до деталей
• Готовність працювати за американським графіком
• Досвід у customer support, call center або dispatch буде перевагою
• Базові навички роботи з CRM House call pro

Умови роботи:

• Віддалена робота з будь-якої точки світу
• Графік: 5−6 днів на тиждень (якщо Full time) 11−12 годин зміна
• Робота за американським часовим поясом
• Повна зайнятість
• Спілкування з клієнтами зі США
• Можливість професійного розвитку в сфері customer support та dispatch
• Перспектива кар'єрного росту разом із компанією
• Довгострокова співпраця
• Робота в стабільній компанії, що активно розвивається

Обов’язки:

• Прийом вхідних дзвінків від клієнтів зі США
• Запис клієнтів на діагностику та ремонт
• Робота з SMS, електронною поштою та CRM-системою
• Підтвердження записів та узгодження часу візиту техніка
• Комунікація з клієнтами та техніками англійською мовою
• Ведення бази клієнтів та оновлення інформації по замовленнях
• Follow-up клієнтів після виконання робіт
• Робота зі скриптами компанії
• Передача важливої інформації технікам та керівництву
• Контроль статусів заявок та розкладу техніків
• Вирішення базових питань клієнтів та підтримка високого рівня сервісу
• Дотримання робочих інструкцій та стандартів компанії +17272717195Show phone Whatsapp