Менеджер з продажів

Рекрутингова агенція шукає для свого клієнта менеджера з продажів, який очолить розвиток та систематизацію продажів у багатопрофільній освітньо-сервісній екосистемі.

Компанія об'єднує декілька напрямків бізнесу, серед яких приватна освіта, дошкільна освіта, дитячі табори, організація заходів, сервіси доставки та додаткові освітні продукти. Кожен напрямок має власну клієнтську аудиторію, продукти та специфіку продажів.

Напрямки продажів

• приватна школа;
• дитячий садок;
• дитячі табори;
• освітні, сімейні та корпоративні заходи;
• доставка питної води;
• додаткові освітні продукти та сервіси;
• нові проєкти компанії.

Основні обов’язки

Побудова системи продажів

• Аналіз та аудит існуючих процесів продажів.
• Формування єдиної методології продажів для всіх напрямків бізнесу.
• Побудова та оптимізація воронок продажів.
• Впровадження стандартів роботи з потенційними та діючими клієнтами.
• Формування єдиних підходів до обробки звернень та супроводу клієнтів.
• Виявлення та усунення вузьких місць у процесах продажів.

CRM та управління клієнтською базою

• Впровадження та розвиток CRM-системи.
• Побудова прозорого обліку лідів та клієнтів.
• Контроль коректності ведення CRM усіма співробітниками, залученими до процесу продажів.
• Автоматизація процесів взаємодії з клієнтами.
• Формування системи звітності та аналітики на базі CRM.

Управління лідами та конверсіями

• Контроль повного циклу роботи з лідами.
• Моніторинг швидкості обробки звернень.
• Аналіз конверсій на кожному етапі воронки.
• Розробка заходів щодо підвищення конверсій та збільшення продажів.
• Впровадження системи контролю якості комунікацій із клієнтами.

Робота з командою

• Координація роботи менеджерів, адміністраторів та інших співробітників, які беруть участь у процесах продажів.
• Розробка стандартів комунікації з клієнтами.
• Створення та впровадження скриптів продажів.
• Проведення навчання та наставництва для співробітників.
• Формування культури клієнтоорієнтованого сервісу.
• Контроль виконання планів та ключових показників ефективності.

Розвиток партнерських продажів

• Пошук та розвиток партнерських каналів залучення клієнтів.
• Побудова довгострокових відносин із корпоративними клієнтами.
• Проведення переговорів та укладання партнерських домовленостей.
• Розвиток B2B-напрямку компанії.
• Участь у формуванні нових комерційних продуктів та пропозицій.

Планування та аналітика

• Формування планів продажів за напрямками бізнесу.
• Контроль виконання планових показників.
• Аналіз ефективності каналів залучення клієнтів.
• Підготовка регулярної аналітики для керівництва компанії.
• Участь у бюджетуванні та прогнозуванні продажів.
• Розробка рекомендацій щодо збільшення доходу та підвищення ефективності комерційних процесів.

Наші очікування

• Досвід роботи у продажах від 3 років.
• Досвід побудови або систематизації процесів продажів.
• Практичний досвід роботи з CRM-системами.
• Розуміння сучасних інструментів управління продажами та клієнтським сервісом.
• Досвід управління командою або координації роботи співробітників.
• Сильні навички переговорів та роботи з клієнтами.
• Досвід роботи з B2C та/або B2B-продажами.
• Аналітичне мислення та вміння працювати з показниками ефективності.
• Досвід роботи в освітніх, сервісних або клієнтоорієнтованих бізнесах буде перевагою.
• Ініціативність, системність та орієнтація на результат.

Ми пропонуємо

• Можливість побудувати систему продажів для багатопрофільної екосистеми, що активно розвивається.
• Реальний вплив на комерційний результат бізнесу.
• Різноманітні продукти та напрями, що дозволяють реалізувати сучасні підходи до продажів.
• Високий рівень автономності та можливість впроваджувати власні рішення.
• Пряму взаємодію з власниками бізнесу та керівниками напрямків.
• Участь у розвитку нових проєктів та масштабуванні існуючих напрямків.
• Конкурентний рівень винагороди та комфортні умови співпраці.