Digital Product Lead (e-commerce platforms)

Ми — велика аптечна мережа, яка активно розвиває e-commerce напрям: сайт, мобільний застосунок, Telegram/Viber-боти, онлайн-бронювання, доставка, самовивіз та цифрові сервіси для клієнтів.

Зараз шукаємо Digital Product Lead (e-commerce platforms) — людину, яка візьме на себе продуктове управління цифровими платформами e-commerce: вебом, мобільним застосунком, ботами, backlog, багами, релізами, UX-покращеннями та розвитком функціоналу.

Це не технічна роль і не позиція CTO. У нас вже є технічний лід, який відповідає за технічну реалізацію, оцінку складності, роботу з розробкою, технічні рішення та якість виконання.

Ми шукаємо продуктового власника платформ — людину, яка буде відповідати за те, що саме ми розвиваємо, навіщо, в якій пріоритетності та який результат це має дати бізнесу і клієнту.

Основні задачі

• Формувати та вести roadmap розвитку e-commerce платформ: сайт, мобільний застосунок, Telegram/Viber-боти.
• Збирати, структурувати та пріоритезувати backlog задач від бізнесу, маркетингу, комерції, доставки, контакт-центру та інших команд.
• Перетворювати бізнес-потреби в зрозумілі продуктові задачі для технічної команди.
• Описувати бізнес-вимоги, user stories, acceptance criteria та очікуваний результат.
• Керувати покращенням ключових клієнтських сценаріїв: головна сторінка, пошук, каталог, картка товару, кошик, checkout, оплата, доставка, самовивіз, повторна покупка.
• Контролювати баги, інциденти та технічні проблеми з точки зору бізнес-пріоритету та впливу на клієнта.
• Разом із технічним лідом визначати пріоритетність задач, оцінювати ризики та планувати релізи.
• Приймати реалізовані задачі: перевіряти логіку, UX, відповідність вимогам та бізнес-очікуванням.
• Працювати з продуктовою аналітикою: conversion rate, funnel, drop-off, checkout completion, app events, помилки, поведінка користувачів.
• Ініціювати покращення, які впливають на продажі, конверсію, retention, клієнтський досвід та операційну ефективність.
• Забезпечувати якісну комунікацію між бізнесом, технічним лідом, dev-командою / підрядниками, UX/UI, аналітикою та іншими командами.

Що для нас важливо

• Досвід у product management / product ownership / digital product / e-commerce від 3 років.
• Досвід роботи з вебсайтами, мобільними застосунками або іншими цифровими платформами.
• Розуміння e-commerce funnel: трафік → пошук → картка товару → кошик → checkout → оплата / бронювання → отримання.
• Вміння працювати з backlog, roadmap, user stories, acceptance criteria.
• Досвід взаємодії з розробниками, QA, UX/UI, аналітиками, технічними лідами або зовнішніми підрядниками.
• Вміння пріоритезувати задачі за бізнес-впливом, складністю, терміновістю та ризиками.
• Базове розуміння UX/CRO, продуктової аналітики та технічних обмежень.
• Вміння самостійно розбиратися у проблемі, пропонувати рішення та доводити його до реалізації.
• Системність, уважність до деталей, відповідальність за результат.

Буде плюсом

• Досвід у retail, pharma, marketplace, delivery, foodtech, banking app або іншому transactional e-commerce.
• Досвід з GA4, Firebase, PowerBI, Looker Studio, Amplitude або схожими інструментами.
• Досвід роботи з Jira / Trello / Confluence / Figma.
• Розуміння SEO-вимог до сайту: швидкість, індексація, sitemap, canonical, schema.org.
• Досвід розвитку мобільного застосунку, push-комунікацій, ботів або retention-функціоналу.
• Досвід роботи з legacy-системами та інтеграціями.

Якого кандидата ми шукаємо

Нам потрібна людина, яка може стати власником цифрових платформ e-commerce.

Не Project Manager, який передає задачі з однієї команди в іншу. Не технічний спеціаліст, який фокусується тільки на реалізації. Не Product Owner, який веде backlog без впливу на бізнес-результат.

Ми шукаємо людину, яка розуміє бізнес-цілі, клієнтський шлях, продуктові пріоритети, технічні обмеження і може зібрати все це в зрозумілий план дій.

Важливо, щоб кандидат міг самостійно розібратись у проблемі, запропонувати рішення, узгодити його з командами, довести до реалізації та оцінити результат після запуску.

Зона відповідальності

• Сайт e-commerce.
• Мобільний застосунок.
• Telegram/Viber-боти.
• Продуктовий backlog.
• Roadmap розвитку платформ.
• Баги та технічні інциденти.
• UX/CRO-покращення.
• Релізи та приймання задач.
• Аналітика продуктових змін.
• Комунікація між бізнесом, технічним лідом, IT та підрядниками.

KPI / фокус ролі

• Покращення conversion rate на сайті та в застосунку.
• Зростання checkout completion rate.
• Зменшення кількості критичних багів та часу їх закриття.
• Виконання roadmap у погоджені терміни.
• Покращення ключових клієнтських сценаріїв.
• Підвищення стабільності платформ.
• Зростання частки задач, які дають реальний бізнес-ефект.
• Покращення app experience: стабільність, події, помилки, оцінки користувачів.

Ми пропонуємо

• Роботу у великій аптечній мережі з масштабним e-commerce напрямом.
• Реальний вплив на цифрові продукти, якими щодня користуються клієнти по всій Україні.
• Можливість розвивати сайт, мобільний застосунок, боти, доставку, самовивіз та інші цифрові сервіси.
• Взаємодію з керівником e-commerce, технічним лідом та ключовими бізнес-командами.
• Простір для ініціатив, покращень і продуктових рішень.
• Конкурентну оплату, яка обговорюється за результатами співбесіди.
• Формат роботи: офіс / гібрид — обговорюється індивідуально.

Кому буде цікава ця роль

Ця позиція підійде кандидату, який вже працював Product Manager, Product Owner, Digital Product Manager, E-commerce Product Manager, Product Lead або Digital Platforms Manager і хоче перейти в роль з ширшою відповідальністю.

Тут багато реального продукту, бізнесу, клієнтських сценаріїв, інтеграцій, операційних викликів і можливостей для росту.

Якщо вам цікаво розвивати цифрову e-commerce екосистему у великому retail-бізнесі — будемо раді познайомитись.

Як побудована взаємодія

У напрямі вже є технічний лід, який відповідає за технічну реалізацію, оцінку складності, роботу з розробкою, технічні рішення та якість виконання.

Ми шукаємо не технічного керівника і не CTO, а продуктового власника цифрових платформ.

Основна роль кандидата — визначати, що саме потрібно розвивати в продукті, чому це важливо для бізнесу та клієнта, як правильно пріоритезувати задачі, які вимоги мають бути до реалізації та як оцінити результат після запуску.

Технічний лід відповідає за «як реалізувати». Product / Digital Platforms Lead відповідає за «що робимо, навіщо, в якому порядку і який бізнес-результат очікуємо».

Кандидат буде тісно співпрацювати з технічним лідом, dev-командою / підрядниками, UX/UI, аналітикою, маркетингом, доставкою, комерцією та іншими бізнес-напрямами.