Customer Support Manager (IT)

Ви шукаєте можливість розвиватися в сфері обслуговування клієнтів та роботи в команді, що цінує високий рівень сервісу? Ми шукаємо енергійного Customer Support Specialist, який готовий надавати першокласну підтримку нашим клієнтам.

Вимоги:

• Знання англійської на рівні Intermediate Strong (B1+) і вище;
• Навички запам’ятовування та опрацювання великих об'ємів інформації;
• Наявність базових знань з математики;
• Відмінні комунікаційні навички;
• Клієнтоорієнтованість;
• Готовність працювати в нічні зміни;
• Бажання вчитися і розвиватися;
• Уважність, наполегливість, орієнтованість на пошук рішень.

Умови роботи:

• Позмінний графік роботи (типи змін: 08:00 — 16:00; 16:00 — 00:00; 00:00 — 08:00);
• Повна зайнятість;
• Віддалений формат роботи;
• Конкурентоспроможна заробітна плата, яка залежить від досвіду та кваліфікації;
• Стандартні бенефіти (відпустки, лікарняні тощо);
• Медичне страхування
• Динамічне середовище для розвитку, де ти матимеш можливість проявити свій потенціал.

Обов’язки:

• Взаємодія з клієнтами через різні канали (електронна пошта, чат, месенджери) для вирішення запитань та вирішення проблем;
• Надання професійних консультацій та інформаційної підтримки щодо продуктів та послуг;
• Нарахування бонусів за запитом клієнтів;
• Ефективна обробка запитів та скарг, сприяння позитивному досвіду взаємодії клієнта з продуктом;
• Участь у покращенні процесів обслуговування клієнтів та подання рекомендацій для оптимізації роботи відділу підтримки.

Буде плюсом:

• Володіння другою іноземною мовою, а саме німецькою;
• Висока швидкість друку.

Якщо Ти маєш бажання долучитися до нашої дружньої команди та допомагати клієнтам отримувати найкращий сервіс, ми чекаємо на твоє CV!