Виконавчий директор спортивного клубу

Ми — мультиспортивний клуб сімейного формату з понад 11-річною історією.

У складі клубу:

• тренажерний зал;
• групові програми;
• напрямок єдиноборств;
• тенісні та падел-корти;
• дитячий клуб;
• додаткові спортивні та оздоровчі сервіси.

Клуб має сформовану клієнтську базу, сильну репутацію та професійну команду. Наші клієнти цінують нас за атмосферу, сервіс, людяність та відчуття клубу, в якому кожного знають і про кожного дбають. Сьогодні ми шукаємо керівника, який візьме на себе відповідальність за операційне управління клубом, розвиток команди та досягнення бізнес-результатів.

Ми шукаємо керівника, який хоче не просто підтримувати існуючу систему, а розвивати бізнес, команду та брати участь у формуванні майбутнього клубу. Основна мета посади Забезпечити стабільну та ефективну роботу, сформувати сильну команду, підтримувати високий рівень сервісу, розвивати та забезпечувати досягнення затверджених бізнес-показників.

Ми шукаємо не просто адміністратора процесів. Нам потрібен керівник, який здатний поєднати операційне управління, розвиток команди, контроль ключових показників та реалізацію змін, необхідних для розвитку.

Ваші основні завдання Управління клубом :

• Організація та контроль щоденної роботи.
• Координація діяльності всіх підрозділів.
• Забезпечення безперебійної роботи всіх напрямків.
• Контроль виконання внутрішніх стандартів та регламентів.
• Контроль технічного стану приміщень, обладнання та інфраструктури.
• Організація своєчасного обслуговування та модернізації обладнання.
• Забезпечення чистоти, порядку та комфортного середовища для клієнтів і співробітників.
• Контроль виконання вимог безпеки.

Управління командою :

• Управління керівниками напрямків та ключовими співробітниками.
• Постановка цілей та контроль їх виконання.
• Проведення регулярних управлінських зустрічей.
• Формування атмосфери відповідальності та командної взаємодії.
• Участь у підборі, адаптації та розвитку персоналу.
• Оцінка ефективності співробітників.
• Впровадження систем оцінки результативності.
• Підтримка сильних гравців та своєчасне прийняття кадрових рішень.

Клієнтський сервіс :

• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
• Контроль клієнтського досвіду на всіх етапах взаємодії з клубом.
• Робота зі складними та нестандартними ситуаціями.
• Аналіз зворотного зв’язку від клієнтів.
• Впровадження покращень сервісу та підвищення лояльності клієнтів.

Продажі та розвиток :

• Виконання комерційних показників клубу.
• Управління процесами залучення та утримання клієнтів.
• Спільна робота з відділом продажів над покращенням результатів.
• Координація роботи маркетингових підрядників та партнерів.
• Контроль реалізації маркетингових активностей.
• Пошук можливостей для збільшення доходу клубу.
• Розвиток існуючих та запуск нових напрямків і послуг.
• Впровадження рішень, які підвищують конкурентоспроможність клубу.

Фінансове управління :

• Участь у плануванні бюджету клубу.
• Контроль доходів та витрат.
• Аналіз ключових фінансових та операційних показників.
• Підготовка управлінської звітності.
• Контроль виконання затверджених планів.
• Пошук можливостей для підвищення ефективності та оптимізації витрат.

Взаємодія з підрядниками та партнерами :

• Організація та контроль роботи підрядників.
• Взаємодія з орендарями та партнерами клубу.
• Контроль виконання договірних зобов’язань.
• Побудова ефективної співпраці із зовнішніми контрагентами.

Взаємодія з власником :

• Регулярне інформування про стан справ у клубі.
• Надання управлінської звітності.
• Підготовка пропозицій щодо розвитку бізнесу.
• Реалізація погоджених стратегічних рішень.
• Забезпечення прозорості та прогнозованості управління клубом.

Ми шукаємо людину, яка:

• мислить системно та стратегічно;
• бере відповідальність за результат;
• вміє організовувати людей та процеси;
• приймає рішення та доводить їх до реалізації;
• здатна працювати в умовах багатозадачності;
• бачить можливості для розвитку бізнесу;
• вміє досягати результатів через команду;
• не боїться змін та готова їх ініціювати.

Вимоги до кандидата :

• Досвід управління командою від 3 років.
• Досвід управління операційною діяльністю.
• Навички фінансового планування та аналізу показників.
• Розуміння продажів, сервісу та клієнтського досвіду.
• Досвід побудови та оптимізації бізнес-процесів.
• Високий рівень управлінських та комунікаційних навичок.
• Здатність приймати рішення та нести відповідальність за результат.

Буде перевагою:

• досвід у сфері спорту та фітнесу;
• досвід у сфері послуг;
• досвід у готельно-ресторанному бізнесі;
• досвід управління багатофункціональними об'єктами;
• досвід реалізації проєктів розвитку та змін.

Ми пропонуємо :

• Роботу у стабільному клубі з сильною репутацією та історією.
• Реальний вплив на розвиток бізнесу.
• Високий рівень автономії у межах своєї зони відповідальності.
• Пряму взаємодію з власником.
• Підтримку ініціатив та управлінських рішень.
• Можливість професійного та управлінського зростання.
• Безкоштовне користування послугами клубу.

Умови винагороди :

• Конкурентна фіксована ставка.
• Бонусна система, прив’язана до досягнення ключових операційних та бізнес-показників.
• Додаткова винагорода за реалізацію проєктів розвитку та досягнення узгоджених результатів.
• Рівень сукупного доходу обговорюється індивідуально з фінальним кандидатом залежно від досвіду, компетенцій та потенційного внеску у розвиток клубу.

Як ми зрозуміємо, що ви успішні на цій посаді:

• Клуб працює стабільно та прогнозовано.
• Команда ефективно виконує свої завдання та бере відповідальність за результат.
• Власник не залучений до щоденних операційних питань.
• Виконуються затверджені фінансові та операційні плани.
• Зростає якість сервісу та рівень задоволеності клієнтів.
• Реалізуються проєкти розвитку та покращення роботи клубу.
• Клуб стає сильнішим, ефективнішим та більш керованим.