Операційний керівник

Coffee Lab Roasters | Івано-Франківськ

Coffee Lab Roasters — компанія, яка займається обсмажуванням кави, B2B-постачанням, кавовим обладнанням, сервісом та навчанням.

Ми шукаємо операційного керівника, який візьме на себе щоденне управління компанією та звільнить власників від операційної рутини.

Це не позиція «сидіти в офісі й контролювати звіти». Нам потрібна людина, яка сама бачить проблему, ставить задачу, контролює виконання і доводить справу до результату.

Що буде у твоїй відповідальності

👥 Команда, HR та задачі

• проведення щоденних та щотижневих планерок;
• постановка задач співробітникам та формування пріоритетів;
• контроль виконання задач та дедлайнів;
• регулярна комунікація з працівниками;
• вирішення робочих конфліктів та проблемних ситуацій;
• контроль дотримання домовленостей, стандартів та правил компанії;
• контроль ключових KPI команди;
• пошук та підбір персоналу на відкриті позиції;
• написання та розміщення вакансій;
• первинний відбір кандидатів та проведення співбесід;
• організація фінальних співбесід із власниками/керівниками, коли це необхідно;
• організація адаптації нових працівників;
• контроль проходження випробувального терміну;
• регулярний зворотний зв’язок новим працівникам;
• участь у прийнятті рішень щодо продовження роботи співробітників;
• контроль укомплектованості команди та своєчасне закриття вакансій.

📈 Продажі та клієнти

• контроль роботи з потенційними B2B-клієнтами;
• контроль CRM та «завислих» лідів;
• особисті переговори з потенційними та ключовими клієнтами, коли це необхідно;
• контроль виконання планів продажів;
• повернення клієнтів, які перестали замовляти;
• пошук причин, чому продажі просідають, та організація вирішення проблеми.

💰 Дебіторська заборгованість

• комунікація з клієнтами щодо прострочених платежів;
• контроль домовленостей щодо оплат;
• передача проблемних випадків власникам тільки тоді, коли дійсно потрібне їхнє рішення.

📦 Склад та закупівлі

• контроль залишків основних товарів;
• формування та контроль замовлень;
• контроль мінімальних залишків;
• своєчасне замовлення товарів, щоб не виникало дефіциту;
• контроль поставок;
• комунікація з постачальниками;
• пошук альтернатив у випадку проблем із постачанням.

⚙️ Щоденна операційка

Ти маєш бути людиною, яка бачить проблему до того, як вона стане проблемою.

Закінчується товар — замовляємо.

Зависла задача — піднімаємо.

Клієнт не отримав відповідь — вирішуємо.

Працівник не виконав домовленість — розбираємося.

Виникла проблема між відділами — вирішуємо.

Власник не повинен дізнаватися про проблему останнім.

Обов’язково:

• досвід управління командою;
• досвід постановки та контролю задач;
• системність і дисципліна;
• здатність самостійно приймати рішення;
• вміння працювати з таблицями, CRM та робочими системами;
• розуміння продажів та клієнтського сервісу;
• готовність самостійно комунікувати з клієнтами та постачальниками;
• вміння працювати з дебіторською заборгованістю;
• уважність до залишків, закупівель та операційних деталей;
• сильні комунікативні навички.

Особливо цінуємо:

• досвід в HoReCa;
• досвід у виробництві;
• B2B;
• дистрибуції;
• retail;
• управлінні невеликою/середньою компанією;
• досвід роботи без постійного контролю власника.

Важливо

Ця позиція передбачає роботу в Івано-Франківську та постійну присутність у компанії.

Це не віддалена позиція.

Ти будеш працювати безпосередньо з командою, клієнтами, складом та іншими операційними процесами компанії.

Ми пропонуємо

• роботу в Coffee Lab Roasters;
• реальний вплив на роботу компанії;
• високий рівень самостійності;
• пряме підпорядкування власникам;
• можливість побудувати та очолити операційну систему компанії;
• конкурентну оплату за результатами співбесіди.

Зарплата обговорюється індивідуально залежно від досвіду та рівня відповідальності кандидата.

Як зрозуміти, що тобі до нас

Тобі подобається, коли:

є задача → є відповідальний → є дедлайн → є контроль → є результат.

Ти не боїшся нагадувати, вимагати, дзвонити, домовлятися і приймати рішення.

Ти не чекаєш, поки хтось скаже, що робити.

Ти бачиш, що потрібно зробити, — і робиш.

Якщо це про тебе — будемо раді познайомитися.

Попередньо надсилайте резюме у Telegram @mark_gora