Інженер з підтримки та впровадження

Poster — перша українська хмарна система для автоматизації кафе, барів і ресторанів. 10 років тому Poster замінив залізних динозаврів із серверами в коморах на просте і зручне рішення. Зараз ми працюємо з 27 000 закладів в Україні та ще у 100 країнах.

У ресторанному бізнесі технічні проблеми рідко залишаються просто технічними проблемами. Якщо не працює каса, принтер чи мережа — заклад не може повноцінно працювати, команда витрачає час на ручні процеси, а гості довше чекають на обслуговування.

Саме тому ми шукаємо Enterprise Technical Specialist у команду Enterprise Support.

Це спеціаліст, який допомагає клієнтам підготувати заклад до роботи з Poster. Перед запуском він перевіряє мережу та обладнання, допомагає все налаштувати, а після запуску — знаходить і вирішує технічні проблеми, щоб вони не впливали на роботу закладу.

Які задачі будуть в роботі:

• виїжджати в заклади по Києву та Київській області для налаштування POS-обладнання, принтерів, банківських терміналів та вирішення проблем із ними;
• супроводжувати запуски нових закладів — перевіряти готовність мережі та обладнання і знаходити слабкі місця до того, як вони стануть проблемою для закладу;
• помічати повторювані проблеми клієнтів та пропонувати рішення, щоб вони не виникали знову;
• взаємодіяти з партнерами, розробкою та іншими командами для вирішення складних технічних питань;
• брати участь у покращенні внутрішніх процесів і сервісу.

Більша частина роботи проходить віддалено у графіку 5/2 з 9:00 до 18:00 — аналіз кейсів, взаємодія з клієнтами та командами, пошук рішень і т.д. Виїзди потрібні для запусків закладів, налаштування обладнання та вирішення проблем на місці.

Ми будемо раді познайомитися, якщо ти:

• розумієш принципи роботи локальних мереж, роутерів та мережевого обладнання;
• маєш досвід роботи з POS-обладнанням, принтерами, банківськими терміналами або іншим торговельним обладнанням;
• вмієш знаходити причини проблем, а не лише усувати їх наслідки;
• можеш самостійно вести задачі та доводити їх до результату;
• комфортно почуваєшся в комунікації з клієнтами;
• любиш системний підхід і уважний до деталей.

Що ми пропонуємо:

• роботу з найбільшими клієнтами Poster;
• можливість впливати на стабільність роботи закладів;
• супровід ментора — онлайн та офлайн до повної готовності виконувати задачі самостійно;
• команду, яка підтримує ініціативність і самостійність;
• офіційне працевлаштування;
• 26 календарних днів оплачуваної відпустки;
• лікарняні без довідок;
• корпоративне таксі для робочих виїздів;
• MacBook для роботи.

Етапи відбору:

• співбесіда з рекрутером — 30−40 хв;
• технічне інтерв'ю — 60 хв;
• Job Offer 🔥