Операційний менеджер

Операційний менеджер — STEPPIN

Про нас

STEPPIN — e-commerce компанія з моделлю глибокої спеціалізації на одному продукті. Замість широкого асортименту — повне домінування в одній ніші. За останні 6 місяців зросли більш ніж у 10 разів.

Один із наших майданчиків: https://rozetka.com.ua/ua/seller/steppin/goods/

Основна задача посади

Поступово взяти на себе щоденне операційне управління воронкою продажів: рух заявок, комунікація з клієнтами, контроль якості на кожному етапі та звітність.

Це не роль продавця. Стратегія, розвиток та автоматизація залишаються за власником. Нам потрібна людина, яка організує щоденну операційну роботу та зніме це навантаження з команди.

Основні обов’язки

• Розсилка комунікаційних точок дотику клієнтам по готових скриптах
• Реєстрація заявок у CRM та актуалізація статусів
• Супровід клієнта від моменту передачі заявки до виконання
• Фіскалізація чеків
• Підтримка кабінету на маркетплейсі
• Щоденна звітність у таблицях

Кого ми шукаємо

Важливо, щоб кандидат був / була:

• системним
• відповідальним
• уважним до деталей
• об'єктивним у прийнятті рішень
• готовим брати на себе операційні рішення самостійно
• з високим особистим рівнем мотивації до результату

Буде перевагою

• Досвід роботи з CRM або системами задач
• Досвід роботи з клієнтами у сфері послуг або e-commerce
• Досвід контролю якості процесів

Ми пропонуємо

• Дистанційна робота, повна зайнятість
• Графік 09:00−18:00
• Накопичувальна бонусна система без стелі
• Можливість впливати на свій дохід з першого дня
• Швидке кар'єрне зростання
• Наш поточний Sales Lead починав на цій позиції — зараз частка у валовому прибутку продукту і 70к+ на місяць

Як буде проходити відбір

1. Перше знайомство — коротка розмова з власником
2. Співбесіда з керівником
3. Обговорення умов співпраці
4. Адаптація