Операційний менеджер

🔥 Хочеш впливати на розвиток міжнародної digital-агенції, будувати процеси з нуля та стати правою рукою керівника?

KROT Digital Agency 🇺🇦 шукає Операційного менеджера / Operations Manager, який допоможе систематизувати роботу агенції, оптимізувати процеси, синхронізувати команди та підтримувати масштабування бізнесу.

Ми — міжнародна маркетингова агенція, працюємо в 25+ країнах світу та вже 15 років допомагаємо бізнесам зростати завдяки комплексному digital-маркетингу.

🎯 Наша місія — розкривати потенціал кожного бізнесу та сприяти досягненню успіхів як клієнтів, так і співробітників.

Ми шукаємоне просто виконавця. Нам потрібна людина, яка вміє занурюватися в бізнес, бачити проблеми, знаходити причини, пропонувати рішення, впроваджувати їх і контролювати результат.

Умови роботи:

• Графік роботи: ПН-ПТ з 9:00 до 18:00;
• Віддалений формат роботи;
• Робота з трекером робочого часу;
• Заробітна плата: обговорюється індивідуально за результатами співбесіди + бонуси за виконання KPI;
• Можливість професійного росту до Head of Operations / COO;
• Цікаві та різноманітні проєкти;
• Робота в міжнародній digital-агенції;
• Оплачуваний випробувальний термін — 3 місяці;
• Програма адаптації від профільного співробітника;
• Дружня команда, яка підтримує та допомагає розвиватися.

Кого ми шукаємо:

Нам потрібна людина з підприємницьким мисленням, яка не чекає готових інструкцій, а самостійно занурюється в процеси, аналізує ситуацію, знаходить точки росту та вибудовує систему.

Ідеально, якщо ти мислиш так: Я бачу проблему → знаходжу причину → пропоную рішення → впроваджую → контролюю результат

А не так: Дайте мені інструкцію, я просто виконаю

Основні обов’язки:

• Занурення у всі процеси агенції;
• Аналіз поточної операційної роботи та пошук слабких місць;
• Опис, оптимізація та впровадження бізнес-процесів;
• Синхронізація продажів, клієнтського сервісу, команд і керівництва;
• Побудова зрозумілої системи роботи: регламенти, чек-листи, контрольні точки;
• Планування ресурсів під цілі компанії;
• Контроль завантаження команди та дедлайнів;
• Участь у формуванні фінансової моделі агенції;
• Аналіз собівартості послуг, маржинальності клієнтів і прибутковості напрямів;
• Допомога керівнику у прийнятті рішень на основі цифр;
• Контроль виконання планів, задач і домовленостей;
• Ведення та покращення операційної звітності;
• Участь у клієнтських процесах: статуси, контроль очікувань, ризики, продовження співпраці;
• Взаємодія з HR у питаннях найму, адаптації та розвитку команди.

Вимоги:

• Досвід роботи від 2 років у маркетинговій агенції, IT, сервісному бізнесі або проєктному середовищі;
• Розуміння, як працює агенція зсередини: продажі, онбординг, робота команд, клієнтський сервіс, фінанси, звітність;
• Досвід взаємодії з клієнтами, командою, підрядниками, керівництвом, HR/рекрутингом;
• Вміння аналізувати хаос і перетворювати його у зрозумілі процеси;
• Досвід побудови регламентів, чек-листів, контрольних точок і бізнес-процесів;
• Розуміння ресурсного планування та завантаження команди;
• Вміння працювати з цифрами, таблицями, план/фактом, базовою фінансовою аналітикою;
• Розуміння digital-маркетингу: Meta Ads, Google Ads, GA4, воронки, рекламні метрики;
• Досвід роботи з CRM, таск-менеджерами, таблицями або дашбордами;
• Висока відповідальність, системність, ініціативність та комунікабельність.

Буде перевагою:

• Досвід роботи саме в digital-маркетинговій агенції;
• Розуміння performance-маркетингу;
• Досвід роботи з ClickUp / Asana / Trello / Jira;
• Досвід побудови фінансових моделей;
• Розуміння unit-економіки сервісного бізнесу;
• Досвід участі в наймі, адаптації та побудові внутрішніх процесів команди;
• Базове розуміння ФОП/ТОВ, договорів, рахунків, актів і закриваючих документів.

Твої особисті якості:

• Висока залученість у бізнес;
• Відповідальність за результат, а не лише за процес;
• Системне мислення;
• Сильні аналітичні здібності;
• Ініціативність;
• Вміння тримати багато напрямів одночасно;
• Комунікабельність;
• Самостійність у прийнятті рішень;
• Готовність працювати в умовах, де багато чого потрібно створювати з нуля.

Чому варто обрати нас:

• Ти зможеш реально впливати на розвиток компанії, а не просто виконувати задачі;
• У тебе буде прямий контакт із керівником і можливість впливати на стратегію;
• Ми відкриті до нових ідей, змін і покращень;
• У нас є амбітні цілі, міжнародні проєкти та простір для росту;
• Команда підтримує ініціативність і відповідальність;
• Є прозорі очікування, зрозумілі KPI та стабільна комунікація;
• Підтримка HR-менеджера та індивідуальний план розвитку для кожного співробітника.

Ми шукаємо людину, яка допоможе перетворити операційну роботу агенції на чітку, керовану та масштабовану систему.

Якщо ти хочеш бути не «менеджером задач», а людиною, яка впливає на бізнес, будує процеси та допомагає компанії зростати ❤️ Обов’язково пиши нам, бо ми суперкоманда ❤️

📩 Обов’язково додай супровідний текст, у якому «продай себе»: розкажи, чому саме ти найкращий кандидат на цю посаду, який досвід маєш і як можеш допомогти команді KROT Digital Agency досягти ще більших результатів.

Детальніше :+380965556647Show phone Максим