Менеджер клієнтської підтримки, оператор чата

Ми — українська компанія CarDetailLab. Понад 10 років спеціалізуємося на продажу автохімії, професійного обладнання та розхідних матеріалів преміум-класу для догляду за автомобілем (автодетейлінгу).CarDetailLab

Ми шукаємо в нашу команду менеджера з підтримки постійних клієнтів для супроводу замовлень у чатах.

Умови:

• Робота віддалено або в офісі. Перший місяць роботи в офісі за адресою: м. Одеса, вул. Лінія 13-го Трамвая, 26.
• Зарплата: стабільна ставка.
• Графік: 5/2 (п'ять робочих днів, два вихідних). Робочий день з 9:00 до 18:00, включає 1 годину на обід та технологічні перерви.
• Виключно консультативна ПИСЬМОВА підтримка постійних клієнтів щодо товарів магазину за вхідними заявками: робота з постійними клієнтами з питань наявності товару, вартості, гарантії (ремонту) за необхідності, звірки взаєморозрахунків, підтвердження оплат, інформації про відвантаження товару тощо.
• НЕМАЄ холодних дзвінків і пошуку клієнтів.

Вимоги для віддаленої роботи:

• Постійне проживання в Одесі.
• Швидкість інтернету від 50 Мбіт/с.
• Параметри комп’ютера: а) процесор від 2 ГГц; б) оперативна пам’ять (ОЗП) від 8 ГБ.

Загальні вимоги до кандидата:

• Досвід роботи з клієнтами від 1 року (консультації, підтримка).
• Впевнені навички роботи з ПК та різним програмним забезпеченням (CRM, Телеграм-групи, 1С).
• Вільне володіння українською мовою.
• Буде перевагою: досвід консультацій в автомобільній сфері (не обов’язково).

Обов’язки:

• Обробка вхідних онлайн-замовлень: збір інформації для формування замовлення.
• Інформування клієнтів щодо наявності товару.
• Повний супровід клієнта з питань його замовлення: уточнення деталей, інформування про терміни поставки, гарантію обладнання та статуси.
• Контроль і підтримання коректності даних та взаєморозрахунків.

Наші співробітники:

• Отримують стабільну зарплату з урахуванням професійного досвіду.
• Мають оплачувану відпустку та лікарняний.
• Супроводжуються досвідченими фахівцями на всіх етапах адаптації до роботи.
• Працюють у комфортному та дружньому середовищі.

Якщо ця вакансія вас зацікавила, пишіть на номер телефону +380 63 800 04 70Show phone (Вайбер, Телеграм @Nataliya379, — у будь-який час) з позначкою «оператор чату», обов’язково додавши резюме, або відгукуйтесь тут.