Оператор контакт-центру

Страхова компанія UNIQA — лідер страхового ринку України, що входить до складу австрійської UNIQA Insurance Group, однієї з найбільших страхових груп Європи, в зв’язку з розширенням запрошує в свою команду Оператора контакт-центр

Що буде у зоні вашої відповідальності:

• Опрацювання запитів: працювати із зверненнями, що надходять від операторів вхідної лінії у внутрішній системі компанії
• Опрацювання запитів: автострахування (ДТП, пошкодження або викрадення авто), майнове страхування (пошкодження майна, затовлення, задимлення, пожежа злом будинку), туристичне страхування (страховий випадок за кордоном, втрата багажу), інші страхові випадки (уточнення, чи покривається ситуація полісом)
• Комунікація з клієнтами: за потреби здійснювати вихідні дзвінки — уточнити деталі або узгодити альтернативний час чи заклад

• Ведення обліку: фіксувати всі звернення в облікових системах компанії

Що важливо для цієї ролі:

• Досвід роботи в контактному центрі буде перевагою
• Вільне володіння українською мовою та англійською не нижче рівня В1
• Впевнена робота з ПК та електронною поштою
• Уважність до деталей, високі комунікаційні навички, стресостійкість та здатність працювати в умовах змінного навантаження

Приєднуючись до команди UNIQA, Ви отримаєте:

• Конкурентну заробітну плату зі стабільною та своєчасною виплатою
• Віддалений формат роботи: за умови наявності стабільного інтернету та альтернативних джерел живлення (power bank, UPS тощо) для безперебійної роботи під час відключень електроенергії
• Професійний розвиток: безкоштовний доступ до корпоративного університету з десятками різноманітних навчальних програм
• Турботу про здоров’я: безкоштовне медичне страхування та страхування від нещасного випадку, можливість підключення родичів до медичного страхування на пільгових умовах
• Підтримку ментального здоров’я: безкоштовний сервіс психологічної допомоги з корпоративним психологом
• Соціальну відповідальність як частину нашої культури: ми системно підтримуємо благодійні ініціативи та фонди, зокрема ті, що допомагають дітям, людям із синдромом Дауна та тим, хто постраждав від війни. Для нас це не окремі акції, а послідовна позиція
• Додаткові переваги: знижки на продукти компанії та роботу в середовищі, де цінують експертність, партнерство та відповідальність

UNIQA вже понад 32 роки працює в Україні, розвиваючи страховий ринок і піклуючись про мільйони клієнтів.