Менеджер з бронювання

Grand Hotel Lviv Casino & Spa — історичний п’ятизірковий готель у самому серці Львова, де вже понад століття поєднуються традиції гостинності, бездоганний сервіс та сучасний підхід до комфорту гостей.

Ми запрошуємо до команди менеджера з бронювання — фахівця, який розуміє, що якісний сервіс починається ще до моменту приїзду гостя. Саме ця позиція формує перше враження про готель, допомагає гостям обрати найкращий варіант проживання та забезпечує бездоганний процес бронювання.

Що входитиме у вашу роботу:

• Обробка запитів на бронювання через телефон, email, месенджери та онлайн-платформи.
• Консультування гостей щодо категорій номерів, тарифів, спеціальних пропозицій та послуг готелю.
• Створення, зміна та супровід бронювань у внутрішній системі управління готелем.
• Підтвердження бронювань та комунікація з гостями до моменту заїзду.
• Контроль коректності інформації, що надходить із зовнішніх каналів бронювання.
• Взаємодія з рецепцією, відділом продажів та іншими підрозділами готелю.
• Участь у формуванні звітності та досягненні показників завантаженості номерного фонду.
• Дотримання високих стандартів комунікації та сервісу.

Ми очікуємо:

• Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів або продажів буде перевагою.
• Досвід роботи в готельній сфері буде додатковою перевагою.
• Вільне володіння українською та англійською мовами.
• Високий рівень письмової та усної комунікації.
• Впевнене користування ПК та готовність швидко освоювати нові програми.
• Уважність до деталей та вміння працювати з великим обсягом інформації.
• Знання Opera PMS, Fidelio PMS або інших готельних систем буде перевагою.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну та стабільну оплату праці.
• Бонуси за досягнення показників роботи.
• Безкоштовне харчування та уніформу.
• Гнучкий графік роботи.
• Професійне навчання та розвиток.
• Менторську підтримку та можливості кар'єрного росту.
• Лояльне та професійне керівництво.
• Корпоративні привілеї.

Grand Hotel Lviv Casino & Spa — це місце, де увага до деталей, високі стандарти та щира гостинність створюють винятковий досвід для кожного гостя.

📩 Надсилайте резюме на [apply] (тема листа: Менеджер з бронювання) та станьте частиною команди одного з найвідоміших п’ятизіркових готелів України.

Grand Hotel Lviv Casino & Spa — де ваш талант розкривається повністю.