Менеджер з інтеграції (IT)

Хто ми?

UGLA ERP — сучасна екосистема для автоматизації бізнесу. Ми допомагаємо компаніям наводити лад у процесах, налаштовувати фінанси, склад та аналітику. Наш відділ успіху клієнтів забезпечує прогнозований запуск і супроводжує бізнес на всіх етапах співпраці.

Шукаємо системну людину з досвідом, яка швидко опанує нашу ERP-систему та зможе якісно інтегрувати її для клієнтів.

Що ми очікуємо від вас

● Досвід роботи з ERP/CRM системами. Ви розумієте логіку внутрішніх бізнес-процесів компаній і вже працювали з клієнтами у схожих продуктах.

● Розуміння специфіки HoReCa або суміжних сфер (ресторанний/готельний бізнес, торгівля чи сфера послуг) буде вагомою перевагою.

● Розуміння бізнес-логіки та структури компаній. Ви чітко знаєте, чим відрізняються ТОВ та ФОП, і розумієте, як влаштована реальна структура бізнесу — наприклад, що за одним ресторанним брендом чи локацією може стояти декілька різних юридичних осіб.

● Орієнтація в документах та фінансових потоках. Ви розумієте життєвий цикл та взаємозв'язок сутностей: рахунки, фактичні платежі (готівка/безготівка), чеки (ПРРО) та контракти — адже будете допомагати клієнтам правильно відображати всю цю архітектуру всередині системи.

● Системність та навички навчання. Вміння пояснювати складні речі простою мовою, створювати зрозумілі інструкції чи скріни для користувачів.

● Комунікація з розробниками та клієнтами. Здатність чітко зафіксувати технічну проблему (баг), відтворити її на тестовому середовищі та передати технічній команді.

Що ви будете робити

1. Інтеграція: технічне налаштування кабінетів, API, перенесення інформації та супровід впровадження системи «під ключ».

2. Навчання персоналу клієнта: проведення презентацій та навчальних сесій, доведення клієнта до першої реальної операції в системі (Go-Live).

3. Якісна підтримка: супровід клієнтів у чатах (Telegram) відповідно до корпоративних стандартів та SLA компанії.

4. Зв’язок із розробкою: фіксація та якісний опис кроків для відтворення багів розробникам, а також збір фідбеку для формування ТЗ на доопрацювання продукту.

5. Робота в CRM: фіксація всіх ключових домовленостей та статусів клієнтів у системі.

Що ми пропонуємо

● Офіційну співпрацю: укладання гіг-контракту, оплачувана перерва у роботі (відпустка — 17 робочих днів) та дні тимчасової непрацездатності (лікарняні). Компанія повністю бере на себе адміністрування всіх податкових платежів.

● Прозору мотивацію: базовий фікс + бонуси за запуск нових проєктів (залежно від масштабу клієнта).

● Професійний розвиток: прозора система грейдів у команді та можливість зростання разом із масштабуванням компанії.

ℹ️ Детальні умови випробувального терміну, критерії успішності та графік змінності узгоджуються з фінальним кандидатом безпосередньо на етапі оферу.

Червоні прапорці, з якими нам не по дорозі

🚩 хаотичність у комунікації, техно-снобізм, відсутність емпатії до користувачів або звинувачення клієнта у помилках.

Готові автоматизувати український бізнес разом із нами? Надсилайте своє резюме!