Менеджер клієнтської підтримки (італійська та іспанська мови)

MSV Multicall — австрійська аутсорсингова компанія з офісом у Львові та понад 20-річним досвідом роботи у сфері e-commerce. Ми співпрацюємо з провідними європейськими онлайн-магазинами та платформами, забезпечуючи якісну клієнтську підтримку різними мовами.

Зараз ми шукаємо відповідального та комунікабельного фахівця з вільним володінням італійською та іспанською мовами для роботи на проєкті міжнародного онлайн-магазину преміального одягу. Знання англійської мови буде додатковою перевагою.

Ваші обов’язки:

• Приймати й опрацьовувати звернення клієнтів інтернет-магазину італійською та іспанською мовами (телефон, електронна пошта, чат).
• Консультувати клієнтів щодо замовлень, оплати, доставки та повернення товарів.
• Опрацьовувати вхідні повідомлення та запити клієнтів.
• Представляти бренд компанії, забезпечуючи високий рівень сервісу та позитивний клієнтський досвід.
• Допомагати клієнтам швидко й професійно знаходити рішення їхніх запитів.
• Співпрацювати з командою для вдосконалення якості обслуговування та внутрішніх процесів.

Наші очікування:

• Вільне володіння італійською та іспанською мовами (рівень B2 — C1, усно та письмово).
• Знання англійської мови буде перевагою.
• Впевнене користування ПК.
• Готовність спілкуватися з клієнтами телефоном.
• Комунікабельність, уважність до деталей, відповідальність та клієнтоорієнтованість.
• Бажання навчатися й працювати в команді.

Ми пропонуємо:

• Заробітну плату 55 000 — 60 000 грн.
• Оплачуваний тестовий період.
• Повну зайнятість (понеділок — п’ятниця, 09:00 — 18:00).
• Віддалений формат роботи.
• Медичне страхування.
• Щоденну практику італійської та іспанської мов у міжнародному середовищі.
• Роботу в стабільній міжнародній компанії з можливістю професійного розвитку.

Як податися:

Якщо Вас зацікавила ця вакансія, будемо раді отримати Ваше резюме з фото. Бажано англійською мовою, але також розглядаємо резюме іспанською, італійською та українською мовами.

Надіслати резюме можна на нашу електронну адресу або зв’яжіться з нами у Telegram чи Viber за номером +380975266201Show phone.

Наша рекрутерка Марта буде рада поспілкуватися з Вами та розповісти більше про можливості співпраці.

Приєднуйтеся до MSV Multicall та розвивайте кар'єру в міжнародному середовищі!