Менеджер з якості та сервісу

Компанія «ЗахідЄвроДім» — лідер у сфері оптової та роздрібної торгівлі дверима — шукає в команду відповідального, клієнтоорієнтованого та уважного до деталей Менеджера з якості та сервісу.

Якщо ви прагнете до ідеального сервісу та хочете розвиватися разом із надійною компанією, ми чекаємо саме на вас!

📌 Що ми пропонуємо (Умови роботи):

• Стабільну заробітну плату: 25 000 грн (вчасно та без затримок).
• Зручний графік: Понеділок — П’ятниця, з 09:00 до 18:00, обідня перерва 13:00—14:00 (субота, неділя — вихідні).
• Професійний розвиток: Навчання специфіці продукту та підтримка на етапі адаптації.
• Комфортне робоче місце та дружній колектив.

🛠 Основні обов’язки:

• Контроль якості обслуговування клієнтів (як в оптовому, так і в роздрібному сегментах).
• Робота зі зверненнями, рекламаціями та відгуками покупців, вирішення спірних чи нестандартних ситуацій.
• Взаємодія з рекламаційним відділом виробників дверей, контроль термінів усунення дефектів або заміни товару.
• Аналіз причин виникнення сервісних збоїв та надання пропозицій щодо покращення клієнтського досвіду.
• Ведення звітності щодо якості сервісу та задоволеності клієнтів.

👋 Наш ідеальний кандидат:

• Має досвід роботи в сфері сервісу, клієнтської підтримки або контролю якості (досвід роботи з дверною фурнітурою, вікнами чи будматеріалами буде значним плюсом, але не є обов’язковим).
• Володіє високим рівнем емпатії та вміє дипломатично вирішувати конфлікти.
• Уважний до дрібниць, організований та відповідальний.
• Впевнений користувач ПК.

Якщо ви готові стати частиною команди «ЗахідЄвроДім», надсилайте своє резюме або телефонуйте за номером:

0980096397Show phone — Ольга

[apply]