Адміністратор IT-проєктів на лінійці програм BAS, координатор команди розробки

ЕНСІТІ™ — українська IT-компанія, основними напрямками діяльності якої є автоматизація бізнесу на базі програмних продуктів BAS, а також побудова та відновлення управлінського обліку. Ми надаємо комплексні рішення для прозорого та ефективного управління підприємствами.Наша команда — це досвідчені розробники та консультанти, які працюють із пулом постійних клієнтів.

Зараз ми масштабуємося і шукаємо Адміністратора IT-проєктів (Координатора), яка візьме на себе координацію завдань та забезпечить комунікацію між клієнтами і нашими спеціалістами.

Важливо: Нам не потрібен програміст, чи аналітик, чи системний адміністратор. Нам потрібен організований «диспетчер», яка любить порядок, чіткість у таблицях та вміє тримати руку на пульсі команди.

Ваші задачі:

• Диспетчеризація: Приймати вхідні запити від клієнтів (пошта, месенджери), систематизувати їх та передавати в роботу відповідним спеціалістам.
• Контроль термінів: Щоденний моніторинг статусу задач. Ви повинні знати, хто над чим працює і чи встигаємо ми здати задачу вчасно.
• Комунікація: Бути сполучною ланкою між клієнтом та командою (без технічного занурення в деталі задач та проектів).
• Управління ресурсами: Слідкувати, щоб спеціалісти вчасно фіксували час, витрачений на кожну задачу.
• Звітність: Підготовка зведених даних про виконані роботи для виставлення рахунків клієнтам наприкінці місяця.

Що ми очікуємо від вас:

• Досвід роботи координатором, адміністратором проєктів або менеджером з підтримки (Service Desk).
• Високий рівень самоорганізації (ви не губите задачі, завжди доводите справу до кінця).
• Грамотна усна та письмова мова. Вміння коректно спілкуватися з клієнтами та командою, розуміння, на якого спеціаліста правильно переадресувати запит.
• Базове розуміння специфіки IT-послуг. Знання програм BAS на рівні користувача — буде великою перевагою.
• Можливість працювати повний робочий день дистанційно.

Ми пропонуємо:

• Повністю віддалену роботу.
• Прозору мотивацію: Погодинна оплата за адміністративну роботу + бонуси.
• Роботу з «теплою» клієнтською базою (ніяких холодних продажів).
• Професійну та стабільну команду.

Якщо ви любите структурувати хаос і хочете стати ключовою ланкою в роботі IT-команди — надсилайте резюме!

В супровідному тексті до резюме вкажіть, чи мали ви досвід роботи з BAS, і якщо так — з якими саме конфігураціями.