• Currently viewed by 1 job seeker

Менеджер з рекламацій

  • Company is hidden
    Retail; don't specify employees
  • Kyiv
  • Full-time. Work experience more than 1 year.
  • English — average
  • MS Excel
  • Ведення CRM
  • Користувач ПК
  • Надійність
Show all skillsRoll up skills

Job description

Ключові задачі:

  • Обробка рекламацій: виявлення, фіксація та класифікація дефектів товарів.
  • Операційна взаємодія з шоурумами та пряме листування з фабриками (локальними та закордонними) щодо браку, замін або компенсацій.
  • Ведення обліку дефектів у CRM/Excel, підготовка звітності по роботі з клієнтами та постачальниками.

Вимоги:

  • Грамотна письмова та усна українська мова, вміння вести стримане й аргументоване ділове листування.
  • Здатність виявляти найдрібніші нюанси в матеріалах, крої та фурнітурі.
  • Орієнтація на результат — від фіксації дефекту до повного закриття питання (отримання компенсації/заміни).
  • Впевнений користувач ПК: MS Excel / Google Таблиці, швидке освоєння внутрішніх систем.

Буде перевагою:

  • Англійська мова (B1+): можливість самостійно вести листування з міжнародними фабриками-виробниками.
  • Досвід у Fashion / Retail: розуміння специфіки матеріалів, догляду та вимог до товарів преміум-сегмента.

Умови:

  • Графік: 5/2 з 09:00 до 18:00 (пн-пт).
  • Формат: офіс
  • Надійність: офіційне працевлаштування з першого дня.
  • Соціальний пакет: офіційне працевлаштування, медичне страхування після випробувального терміну.

Similar jobs

Salary statistics