Спеціаліст з операційного моніторингу

Best California Movers — одна з провідних мувінгових компаній у США, яка організовує переїзди по всій країні. Ми шукаємо уважного, відповідального та аналітичного спеціаліста, який допоможе контролювати щоденні операційні процеси, забезпечувати високий рівень сервісу та підтримувати ефективну роботу команди.

Основні обов’язки:

• Контроль роботи диспетчерів, операційної команди та виїзних бригад.
• Моніторинг відеокамер, GPS-маршрутів і внутрішніх комунікацій для контролю дотримання стандартів компанії.
• Перевірка графіків, статусів замовлень та операційних процесів у CRM.
• Фіксація інцидентів, порушень і підготовка щоденних звітів за KPI.
• Повідомлення керівництва про виявлені проблеми та участь у покращенні внутрішніх процесів.

Наші очікування:

• Досвід роботи у сфері контролю якості, операційного контролю, логістики, диспетчеризації або на аналогічній посаді буде перевагою.
• Рівень англійської мови — не нижче B2 (усна та письмова).
• Уважність до деталей, відповідальність та аналітичне мислення.
• Вміння працювати самостійно та приймати рішення.
• Впевнене володіння ПК, CRM-системами, Google Sheets або Excel.

Ми пропонуємо:

• Віддалену роботу в стабільній американській компанії.
• Повну зайнятість.
• Графік роботи: понеділок-п'ятниця, з 06:00 (або 06:30) до 14:00 (або 14:30) за часом Лос-Анджелеса (PST/PDT), що відповідає 16:00 (або 16:30) — 00:00 (або 00:30) за київським часом. Субота та неділя — вихідні.
• Конкурентну оплату:
  • 1−3 місяць — 700 USD (gross);
  • з 4-го місяця — 850 USD (gross).
• Навчання, підтримку команди та можливість професійного розвитку.
• Роботу в міжнародній компанії, де ваш внесок безпосередньо впливає на якість сервісу та ефективність операцій.